[스마트폰] 갤럭시S8, 빅스비 리마인더 위치 관련 문의[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-23조회수138

고객 문의 내용

빅스비 리마인더 장소 조건 설정할 때 집으로 나와 있는 곳이 제 집이 아닙니다. 
제가 따로 설정한 적이 없는데 집이라고 주소가 지정되어 있어요? 
어떻게 수정하나요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

빅스비 리마인더 장소 설정 시 집이나 직장 등의 장소를 편집하시려면
아래의 방법으로 변경하시기 바랍니다.

■ 리마이더 편집 방법

설정 → 클라우드 및 계정 → 내 프로필 → 장소 → 편집

갤럭시S8, 통화만하면 자동으로 녹음되고 알림이 울려요.
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-05-06조회수1,293

조치 방법

별도 애플리케이션을 설치하지 않아도 전화 통화 시 자동으로 녹음하도록 하는 ‘통화 자동 녹음’ 기능이 설정되어 동작된 경우입니다.
아래의 방법으로 기능을 해제한 후 사용해 보시기 바랍니다.

통화 자동 녹음 기능 해제하기

전화 앱 → 더보기 → 설정 → 통화 녹음 → 통화 자동 녹음 → OFF

  • 전화 앱 선택

    전화 앱 선택 

  • 더보기(오른쪽 상단)

    더보기(오른쪽 상단) 선택 

  • 설정 선택

    설정 선택 

  • 통화 녹음

    통화 녹음 선택

  • 통화 자동 녹음선택

    통화 자동 녹음 선택 

  • 모든 번호/ 저장되지 않은 번호 선택한 번호만 중 선택 가능

    모든 번호/ 저장되지 않은 번호
    선택한 번호만 중 선택 가능
갤럭시S8, S8+ 화면 캡처 방법이 궁금합니다.
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-04-20조회수16,404

화면 캡처하기

갤럭시S8, S8+ 화면 캡처 방법을 확인해 보세요.

화면 캡처 방법

  • 하드웨어 버튼으로 캡처하기 :
    음량(하) 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르세요.
  • 손으로 밀어서 캡처하기 :
    손 옆면을 화면 위에 대고 화면을 오른쪽에서 왼쪽 또는 그 반대 방향으로 미세요.
    설정 → 유용한 기능 → 손으로 밀어서 캡처 ON/OFF
  • 스크롤 캡처 : 
    웹 페이지 같이 스크롤하면 볼 수 있는 페이지까지 캡처할 수 있습니다. 스크롤 캡처를 누르면 화면이 자동으로 아래로 스크롤되고 콘텐츠가 추가로 캡처됩니다. (그리, 자르기, 공유 옵션)
    설정 → 유용한 기능 → 스마트 캡처 ON/OFF
■ 스크롤 캡처 방법
  • 스크린 캡처를 해보세요

    스크린 캡처를 하면
    하단 '스크롤 캡처' 아이콘 표시됨
  • 스크롤 캡처를 누르면 아래 추가적으로 캡처가됩니다.

    스크롤 캡처를 눌러
    아래 화면을 추가 캡처 가능
  • 갤러리에서 스크롤 캡처한 이미지 확인이 가능합니다.

    갤러리에서 스크롤 캡처한 
    이미지 확인 가능 

화면 캡처한 이미지는 갤러리 앨범에 저장됩니다.

갤럭시S8, S8+, 홍채 인식 및 등록, 삭제 방법 안내
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-05-23조회수526

홍채

갤럭시S8, S8+에 탑재된 홍채 인식은 사람마다 고유한 특성을 가진 홍채 패턴을 코드화해 이를 영상신호로 바꾸어 등록하여 사람을 인식하는 원리입니다.

홍채 등록

설정 → 잠금화면 및 보안 → 홍채를 누르세요.

  • 1. 홍채 촬영 (근적외선 이용)
  • 2. 홍채 패턴추출(동공, 공막 제외) 및 코드화

홍채 인증

  • 1. 홍채 패턴추출(동공, 공막 제외) 및 코드화
  • 2. 홍채 패턴 추출 및 코드화
  • 3. 등록된 코드와 비교하여 인증

홍채 삭제

  • 1. 앱스 화면에서 설정 → 잠금화면 및 보안 → 홍채를 선택하세요.
  • 2. 화면의 안내에 따라 설정한 방식으로 잠금을 해제하세요.
  • 3. 삭제를 누르세요. 등록한 홍채 데이터가 삭제되고 홍채 관련 기능이 모두 해제됩니다.
  • 설정 선택

    설정 선택

  • 잠금화면 및 보안

    잠금화면 및 보안 선택 

  • 화면 잠금 방식

    화면 잠금 방식 선택

  • 설정 안함

    설정 안함 선택 

  • 데이터 삭제

    데이터 삭제 선택 

  • 삭제

    삭제 선택 
[스마트폰] 기어 360(SM-R210) 동영상이나 사진을 다른 단말과 공유 할 수 있나요?[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-14조회수569

고객 문의 내용

기어360(SM-R210) 동영상이나 사진을 다른 휴대폰과 공유 할 수 있나요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시 노트5, 갤럭시 S6/S6 Edge+, 갤럭시 S7/S7 Edge, 갤럭시S8 등에서 360 이미지를 선택하면 360 영상을 바로 확인할 수 있거나, Gear 360 Viewer를 다운로드 받는 Link Popup이 생깁니다. 
기어 360을 지원하지 않은 스마트폰의 경우 180도 화각의 평면 사진/동영상으로 보여집니다.

[스마트폰] 갤럭시 S8, 전원 재부팅 시 자물쇠 화면이 뜨고 잠금 화면이 바로 뜨지 않습니다.[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-26조회수316

고객 문의 내용

갤럭시S8, 전원 재부팅 시 자물쇠 화면이 뜨고 잠금 화면이 바로 뜨지 않습니다. 동일한 모델에서는 자물쇠 없이 잠금 화면이 바로 표시되는데 고장인가요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

전원 재부팅 표시된 자물쇠 아이콘은 보안 설정에 의한 동작입니다.
갤럭시S8의 보안 기능으로 정상적인 상태이며 해제를 원하시는 경우 아래 방법으로 변경 사용 바랍니다.

■ 보안 설정 방법

설정→잠금화면 및 보안→보안설정→요청 안 함/확인 →설정한 잠금 화면이 나오면 입력

  • 자물쇠 모양이 뜬 화면

    자물쇠 모양이 뜬 화면
갤럭시S8, S8+ 의 차이점은 무엇인가요?
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-04-20조회수10,086

사양 비교

가장 큰 차이점은 크기와 배터리(S8 3,000mAh/S8+ 3,500mAh)이며, Galaxy S8+ 모델에 한해 RAM 6GB, 내장 메모리 128GB(only 블랙) 용량이 출시되는 점입니다.

갤러시S8항목갤러시S8+
146.5mm,QHD + Super AMOED화면158.1mm,QHD + Super AMOED
148.9 x 68.1 x 8.0mm, 155g크기159.9 x 73.4 x 8.1mm, 173g
후면 : 1200만 화소 듀얼 픽셀, IOS(F1.7)
전면 : 800만 화소 AF(F1.7)
카메라후면 : 1200만 화소 듀얼 픽셀, IOS(F1.7)
전면 : 800만 화소 AF(F1.7)
3000mAh배터리3500mAh
4GM RAM/LET Cat.16램/네트워크4GM RAM/64GB/LET Cat.16
64GB
micro SD slot(최대 256GB)
메모리64GB
micro SD slot(최대 256GB)
홍채 인식, IP68, USB type C기타홍채 인식, IP68, USB type C
[스마트폰] 갤럭시 S8+, 빅스비에서 수집한 음성정보의 보관기간 문의[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-23조회수81

고객 문의 내용

빅스비에서 수집한 음성정보를 어느 정도 보관 후 파기하는지 궁금합니다.

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

빅스비에서 수집한 음성정보 보관기간은 음성을 더욱 정확히 인식하고 요청한 기능을 제공하기 위해 암호화된 프로토콜을 통해 서버에 전송하고 2년간 음성인식 기능 개선에 활용합니다.

6개월간 서비스를 이용하지 않는 휴면 이용자에 대해서는 개인을 식별할 수 있는 다른 정보들을 삭제하고 추가 18개월간 서버에 보관합니다.

갤럭시 S8, S8+에 적용된 센서 종류가 궁금합니다.
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-04-20조회수386

센서 위치 안내

가속도 센서, 기압 센서, 지문 센서, 자이로 센서, 지자기 센서, 홀 센서, 심박수 측정 센서, 홍채 인식 센서, 압력 센서, 근접 센서, RGB 광 센서, LED 센서 등이 입니다.
숨겨진 근접 센서 또는 조도 센서들은 성능 저하가 없도록 홀의 레진 두께 등을 조절하여 빛이 더 잘 투과되도록 함으로써 센서 감도에 손실이 없도록 유지됩니다.

  • 압력센서를 제외한 센서 위치 안내

    센서 별 위치 안내

  • 압력센서 위치 안내

    압력 센터 위치
[스마트폰] 갤럭시 S8 상단바에 + 표시된 아이콘 삭제 문의[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-14조회수825

고객 문의 내용

갤럭시 S8 상단에 동그라미에 + 표시된 아이콘이 있습니다. 
삭제 방법을 알려주세요.

답변 내용

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시 S8, 상단바 동그라미에 + 표시 아이콘은
데이터 세이버 기능으로 아래의 방법으로 해제가 가능합니다.

데이터 세이버 해제 방법

설정→연결→데이터 사용→데이터 세이버→해제

※ 테이터 세이버는
백그라운드에서 앱이 데이터를 보내고 받는 것을 차단하여 데이터를 보내고 받는 것을 차단하여 데이터 사용을 줄이는 기능입니다.

기어 360 2017과 연결이 가능한 모델 안내
제품웨어러블기기 > 기어 360
날짜2017-06-14조회수92

기어 360 호환 안내

갤럭시 폰

갤럭시S8, S8+, 갤럭시S6, S6 엣지, S6 엣지+, 갤럭시 노트5, 갤럭시S7, S7 엣지, 갤럭시A5 2017, 갤럭시A7 2017
※ 마시멜로 OS 사용이 가능 하나 Live broadcast를 이용하기 위해서는 누가 OS로 업데이트해 주세요.

아이폰

아아폰6S, 6S PLUS, SE, 아이폰7, 7PLUS

PC 소프트웨어 지원 OS

윈도우, MAC

기어VR 2017, 사양 및 지원 모델 안내
제품웨어러블기기 > 기어 VR
날짜2017-06-14조회수245

사양 및 기능

하드웨어적인 사양은 기존 기어VR(SM-R323)과 동일하며, 갤럭시S8, S8+ 모델이 추가 호환되도록 적용되었습니다.
색상이 Orchid Gray로 변경, 구성품에 컨트롤러를 제공합니다.

기어VR 사양 및 기능 안내

모델/출시/무게/크기
기어VR 2017
(SM-R324)
기어 이미지기어VR 2016
(SM-R323)
출시일 : 2017년 4월출시일 : 2016년 8월
무게 : 245g무게 : 245g
크기 : 98.6 x 207.8 x 122.5 mm크기 : 98.6 x 207.8 x 122.5 mm
호환 제품
갤럭시S8
갤럭시S8+
갤럭시S6/S6엣지 
갤럭시S6 엣지 플러스 
갤럭시노트5 
갤럭시S7/S7 엣지 

호환 모델갤럭시S6/S6엣지 
갤럭시S6 엣지 플러스 
갤럭시노트5 
갤럭시S7/S7 엣지

렌즈
렌즈 화각(FOV) : 101°렌즈렌즈 화각(FOV) : 101°
렌즈 직경 : 42mm(광학)렌즈 직경 : 42mm(광학)
눈과 렌즈간 거리 : 10mm눈과 렌즈간 거리 : 10mm
렌즈간 거리(IPD) : 62mm렌즈간 거리(IPD) : 62mm
센서/기타 기능
센서 : 가속도, 자이로, 근접컨트롤러센서 : 가속도, 자이로, 근접
컨트롤러 : 지원
(구성품 제공)
컨트롤러 : 지원
(구성품 미제공)
기기 홀더
Micro USB 기기 홀더
USB Type-C 기기 홀더 제공
기기 홀더
Micro USB 기기 홀더
USB Type-C 기기 홀더 제공
외부 커넥터 연결잭
USB Type-C
외부 커넥터 연결잭
USB Type-C
기어 360 2017과 기존 기어 360 차이점
제품웨어러블기기 > 기어 360
날짜2017-05-12조회수192
기어360 배경이미지


모델/출시일/무게/크기
기어 360 2017
(SM-R210)
크기기어 360
(SM-R200)
출시일 : 2017년 4월
출시일 : 2016년 4월
무게 : 130g 
무게 : 152g
크기 : 100.6 x 46.3 x 45.1 mm크기 : 56.3 x 66.7 x 60.1 mm
렌즈
렌즈 조리개 값 : F2.2렌즈렌즈 조리개 값 : F2.0
촬영범위(FOV) : 360° x 360°촬영범위(FOV) : 360° x 360°
최대동영상 해상도 : 4096 x 2048(24fps)최대동영상 해상도 : 3840 x 1920(24fps)
최대사진 해상도 : 26MP최대사진 해상도 : 15MP
이미지 센서 : 20MP이미지 센서 : 13MP
연결/메모리
Wi-Fi 
802.11 a/b/g/n/ac 2.4+5GHz
메모리카드Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac 2.4+5GHz
블루투스 : v4.1블루투스 : v4.1
USB 인터페이스 : USB Type-CUSB 인터페이스 : USB 24PIN
NFC : 지원NFC : 지원
외장메모리 : Micro SD 최대256GB (별매)외장메모리 : Micro SD 최대256GB (별매)
호환 모델
갤럭시S8, S8+
갤럭시S7, S7 엣지
갤럭시 노트5
갤럭시 S6 엣지+
갤럭시S6, S6 엣지
갤럭시A5 (2017)
* 안드로이드 5.0 이상 / 아이폰 7, 7 플러스, 6s, 6s 플러스, SE 
* iOS 10.0 이상
호환모델갤럭시S7, S7 엣지
갤럭시 노트5
갤럭시 S6 엣지+
갤럭시S6, S6 엣지
센서/배터리
센서 : Gyro, Accelerometer센서센서 : Gyro, Accelerometer
배터리 : 1160mAh배터리 : 1350mAh
갤럭시S8, S8+ 의 Bixby(빅스비) 기능은 무엇인가요?
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-05-30조회수715

Bixby

Bixby는 사용자와 제품 사이의 소통을 통해 제품을 편리하게 사용하도록 도와주는 서비스입니다.
Bixby 홈에서 Bixby 비전, 리마인더를 실행할 수 있습니다.

  • Bixby 홈: 내 사용 패턴과 습관을 학습해 시간과 장소에 맞는 서비스와 정보를 제공하는 공간입니다.
  • Bixby 비전: 이름, 장소를 몰라도 Bixby 비전 기능을 이용해 원하는 정보를 손쉽게 검색할 수 있습니다.
    (쇼핑 정보 검색하기, 텍스트 추출 및 번역하기, 유사 이미지 검색하기, 장소 검색하기, 와인 정보 검색하기, QR 코드 인식하기)
  • 리마인더: 알림이나 할 일을 등록해 설정한 조건에 따라 알림을 받을 수 있습니다.
  • Bixby를 사용하려면 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크 연결이 필요합니다.
  • Bixby를 사용하려면 삼성 계정 등록 및 로그인이 필요합니다.
    Bixby 버튼을 짧게 누르면 Bixby 홈이 나타납니다. 한 번 더 누르면 Bixby 홈이 닫힙니다.
    Bixby 버튼을 길게 누르면 Bixby 보이스가 바로 실행됩니다.
■ 버튼 위치와 기능 안내
  • 버튼 위치 안내

    버튼 위치 안내

    • 버튼기능
      전원 버튼
      • 길게 누르면 전원을 켜거나 끌 수 있습니다.
      • 짧게 누르면 화면이 켜지거나 잠깁니다.
      Bixby 버튼
      • 짧게 누르면 Bixby 홈을 실행합니다.
      • 길게 누르면 Bixby 보이스를 실행합니다.
      음량 버튼소리 크기를 조절합니다.
[스마트폰] 갤럭시 S8, 내장 메모리에 저장된 파일을 외장 메모리로 이동하는 방법 문의[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-05-26조회수115

고객 문의 내용

갤럭시 S8, 내장 메모리에 저장된
사진, 문서, 동영상을 외장 메모리로 이동하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시 S8에 저장된 사진, 문서, 동영상을 외장 메모리로 이동이 가능합니다.
아래의 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

외장 메모리로 데이터 이동하는 방법

내파일 앱 실행 → 내장메모리 선택 → DCIM→ CAMERA → 이동할 사진이 표시되면 → 더보기(오른쪽 상단에 점3개) → 편집 → 이동할 사진선택 → 더보기(상단에 점3개) → 이동 → 이동위치 → SD카드 → 새폴더 추가 하거나 폴더를 선택 → 완료 누르면 이동됩니다.

  • 내 파일 선택

    내 파일 선택

  •  내장 메모리

    내장 메모리 선택 

  • DCIM 선택

    DCIM 선택

  • 더보기 선택 후 편집 클릭

    더보기 선택 → 편집 클릭 

  • 이동할 사진 선택 → 이동

    이동할 사진 선택 → 이동

  •  SD 카드 선택

    SD 카드 선택

  • 새 폴더를 추가하거나 폴더를 선택

    새 폴더를 추가하거나 폴더를 선택

  •  이동 완료

    이동 완료 

위의 이미지와 동일한 방법으로 동영상, 문서, 음악 등의 파일을 외장으로 이동하면 됩니다.

갤럭시S8, S8+에 탑재된 게임런처 기능과 특징 안내
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-05-22조회수1,884

게임런처

갤럭시 S8에 탑재된 게임런처는 Play 스토어, Galaxy Apps, Naver Apps, Tencent store, Baidu store,Wandoujia store에서 내려 받은 게임을 한 곳에 모아 간편하게 실행하고, 제품을 게임 실행에 최적화된 모드로 설정하여 게임을 편리하게 즐기는 기능입니다.

설정 → 유용한 기능 → 게임 지원 → 게임런처를 켜면 홈 화면 및 앱스 화면에 게임 런처가 추가됩니다.
별도의 설정 없이 Play 스토어 및 Galaxy Apps에서 내려 받은 게임이 자동으로 게임 런처화면에 추가됩니다.

  • 게임 런처 기능 안내

    게임 런처 기능 안내

  • 게임 아이콘 자동 표시

    게임 아이콘 자동 표시 

  • 게임 런처가 자동으로 표시된 화면

    게임 런처 종류 

게임런처 2.0 특징

  • 1. Infinity Display 게임 경험 : 기존 16:9 대비 18 % 더 넓은 게임 화면 제공
  • 2. 게임 런처 2.0 : 게임 실행 시, 단말의 연산 성능을 조절하여 게임 플레이시 버벅임과 발열을 완화하고 쾌적하게 즐길 수 있게하는 기능, 게임 추천 기능 강화, 게임 라이브 스트리밍 (별도앱) 기능
  • 3. Vulkan Eco 확대 : 게임엔진 시장의 70 % 점유중인 Unity 5에서 Vulkan 지원 예정('17.4월)

※ Vulkan 이란? 그래픽 표준화 단체인 Khronos group이 만드는 차세대 그래픽 API. 고성능 그래픽을 구현하면서도 소모전류를 줄인 표준화 API

  • 갤럭시S8, S8+

    갤럭시S8, S8+ 

  • 기존 자사 스마트폰

    기존 자사 스마트폰 
갤럭시S8, S8+ 의 특징 안내
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-04-20조회수5,194

갤럭시S8, S8+ 특징

갤럭시S8, S8+ 모델의 주요 특징은 아래와 같습니다.

  • 1. 인피티니 디자인(bezel-less, full-frontal, edge-to-dedg screen)
    • 베젤리스 디자인: 확장된 스크린 사이즈로 감상
    • 전후면 대칭 디자인: 내추럴 커브 디자인, 사라진 카메라 돌출
    • 화면 전체를 담는 18.5:9 디스플레이 비율
    • 효율적인 윈도우 멀티태스킹
    • 소프트 홈 버튼
    • AOD(Always On Display)
  • 2. 카메라
    • 전면 스마트 오토 포커스(800만 화소 + F1.7 + AF)
    • 후면 1200만 화소 듀얼 픽셀 센서(1200만 화소 + F1.7 + AF /4K)
    • 전원 버튼 두번으로 빠른 카메라 촬영
  • 3. 보안
    • 홍채 인식, 얼굴 인식, 지문 인식
    • 보안 폴더, 군사용 수준의 칩셋 Samsung Knox
  • 4. 하드웨어(성능)
    • 세계 최초 10nm AP (빠른 실행, 전략 소모 20 % 감소)
    • Gigabit LTE + Gigabit Wi-Fi 1024-QAM 지원(Galaxy S7 Wi-Fi 성능 대비 20 % ↑)
  • 5. 인공지능
    • Bixby(쇼핑, 장소, 텍스트, 와인, 이미지, QR코드), 삼성페이
  • 6. Phone+
    • Samsung Connect, Gear 360(2017), Gear VR with Controller, Samsung Dex, 무선충전, USB C-Type 입니다.
갤럭시S8, 연락처마다 통화 화면의 색상이 달라요.
제품휴대폰 > 스마트폰
날짜2017-05-22조회수1,408

기능 안내

전화 수 발신 시 통화 연결 전, 후 화면의 색상이 다르게 표시되는 증상은 아래와 같은 컨셉이 적용되었기 때문입니다.

통화화면 색상표시 컨셉(누가 OS 기준)

  • 1. 잠금화면 사진의 대표색상 2개 임의 추출하여 그라데이션으로 표시합니다.
  • 2. 연락처에 표시된 사진의 대표색상 2개 임의 추출하여 그라데이션으로 표시합니다.

※ 연락처 사진 및 잠금 화면 배경색에 의해서만 통화화면 색상이 결정됩니다.

연락처에 이미지가 저장되지 않은 번호로 수신시 배경화면
  • 잠금 화면 배경 색

    잠금 화면 배경 색

  • 전화 수신 시 화면 색상

    전화 수신 시 화면 색상

  • 잠금 화면 배경 색

    잠금 화면 배경 색

  • 전화 수신 시 화면 색상

    전화 수신 시 화면 색상

연락처에 표시된 이미지가 저장된 번호로 수신 시 배경화면
  • 삽입된 이미지와 비슷한 배경이 설정된 화면

    삽입된 이미지와
    비슷한 배경이 설정된 화면 
  • 삽입된 이미지와 비슷한 배경이 설정된 화면

    삽입된 이미지와
    비슷한 배경이 설정된 화면
[스마트폰] 갤럭시S8, 덱스 연결 후 오디오 출력 변경 방법[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-12조회수291

고객 문의 내용

오디오 출력 변경하는 메뉴가 보이지 않아요.
어떻게 해야 하나요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

빠른 설정 버튼(▲) 선택해서 하단에 Samsung Connect 패널이 보이지 않거나, [오디오 출력] 메뉴가 보이지 않는다면 아래 방법대로 해보세요.

  • 1. 좌측 하단 [앱스]을 선택하여 Samsung Connect 앱을 실행하세요.
  • 2. Samsung Connect 앱 실행 → 더보기(우측 상단의 점 세개) 버튼을 선택합니다. 
    (첫 실행시 가이드 화면을 건너뛰면 해당 메뉴를 확인할 수 있습니다.)
  • 3. [설정]을 선택후, [Samsung Connect 패널] 메뉴를 선택하세요.
  • 4. . [오디오 출력] 메뉴를 활성화(ON) 해보세요.
    ※ Samsung Connect 패널내 "사용 중" 상태에서만 [오디오 출력] 메뉴를 활성화 시킬 수 있습니다.
[스마트폰] 갤럭시S8, 덱스 사용 시 화면이 잘려서 보입니다.[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-12조회수261

고객 문의 내용

화면이 잘려서 나오거나, 색상이 다르게 보여요. 
어떻게 해야 하나요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

TV 또는 모니터에 화면이 잘려서 나오거나 색상이 다르게 나올 경우, 해당 디스플레이의 설정 메뉴에서 색상/해상도 설정 혹은 화면 크기 설정 변경을 통해서 일부 해결 가능합니다.

  • 1. 연결된 TV 또는 모니터에서 설정 메뉴로 이동합니다.
  • 2. 화면 설정내 색상, 화면 크기 혹은 이미지 사이즈 설정을 변경해보세요.
  • 3. 시스템 설정내 HDMI모드(PC/AV) 입력방식을 PC로 변경해보세요.
    ※ TV 또는 모니터에 따라 설정 메뉴 접근 및 명칭이 다를 수 있습니다.
기존 기어 360(SM-C200) 전용 Samsung Gear 360 다운로드 방법은 무엇인가요?
제품웨어러블기기 > 기어 360
날짜2017-05-12조회수135

Samsung Gear 360앱

기존 Samsung Gear 360앱의 경우 구글 Play 스토어에서 리스트가 삭제되었습니다. (신규 R210 사용자 혼란 방지 차원) 
기존 기어 360(SM-C200) 사용자가 NFC 기능 사용 등을 위해 구형 App을 다운로드 받고 싶은 경우 아래 방법으로 구형 App 다운로드가 가능합니다.

Samsung Gear 360앱 다운로드

  • 1. Galaxy Apps에서 Samsung Gear 360(주황색 아이콘) 다운로드
  • 2. 구글 Play 스토어의 신규 앱 설명부분에 있는 URL 이용(Galaxy Apps 페이지로 링크)
  • 3. 기존 기어 360(SM-C200) NFC 태그 (Galaxy Apps 다운로드 페이지로 이동)

Samsung Gear 360(NEW) 앱에서 삭제된 기능

기존 Samsung Gear 360 앱에 있었던 기능 중 Samsung Gear 360(NEW) App에서 삭제된 기능을 안내해드립니다.

  • 1. 신규 App에서 해당기능은 현재 S8 폰 갤러리 에디터에서 이용 가능합니다. (향후 지원 단말 확장 예정)
  • 2. Resize/Save picture in app (25.9M로 360 사진을 스티칭해 주는 기능)
  • 3. 기존 기어 360(SM-C200) NFC 기능
[스마트폰] 텍스트 파일 볼 때 HTML 뷰어로 연결 되는데 word로 설정을 바꿀 수 없나요?[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-05-29조회수533

고객 문의 내용

텍스트 파일 볼 때 HTML뷰어로 연결 되는데 word로 설정 바꿀 수 없나요?
설정에서 안 보이는데, 갤럭시 S8 문서 연결 설정 바꿀 수 없나요?
HTML로 설정 되어 있어서 다른 뷰어로 변경 하고 싶습니다.

답변 내용

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시 S8에서 텍스트 파일이 HTML 뷰어로 열리도록 설정된 것을 word 프로그램으로 변경하시려면 HTML 뷰어 기본 설정을 삭제하시면 됩니다. 아래의 방법으로 진행해 보시기 바랍니다.

  • 1. 설정 - 애플리케이션 - 오른쪽 상단 점 3개 - 시스템 앱 표시
  • 2. HTML 뷰어 - 기본으로 설정 - 기본 설정 삭제

다시 텍스트 파일을 실행하면 선택하는 메뉴가 나올 때 word로 선택을 하시면 됩니다. (다만, 제품에 word 앱이 설치되어 있어야 합니다)

[스마트폰] iCloud데이터 스마트 스위치 모바일 이동 문의[질문과 답변]
제품유용한제품관련정보 > 최근 이메일 질문과 답변
날짜2017-06-23조회수377

고객 문의 내용

기존에 사용하던 아이폰 데이터가 iCloud에 저장되어 있는데,
해당 데이터를 갤럭시 S8로 이동이 가능한가요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님 
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

iCloud 에 있는 데이터를 전송하기 위해서는 아래와 같은 방법으로 확인을 부탁드립니다.

  • 1. 새 삼성 휴대폰에서 스마트 스위치 모바일 설치/실행 후 IOS 디바이스를 선택
  • 2. iCloud 에서 가져오기 선택
  • 3. iCloud ID 와 비밀번호를 입력 한 후 로그인
  • 4. CONTINUE 버튼 선택
  • 5. 데이터를 자겨올 항목 선택 후 IMPORT 선택
  • 6. 멀티미디어와 나머지 항목을 전송하려면 CONTINUE 선택
  • 7. 데이터 정송을 원하는 항목 체크 후 IMPORT 선택
  • 8. FINISH 선택


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