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Kies 설치

1 Kies 란?

휴대폰의 연락처, 사진, 동영상, 음악 등을 PC로 이동 및 수정이 가능한 프로그램이며, 또한 휴대폰 업그레이를 지원해주는 프로그램입니다.

2 Kies 프로그램 버전 종류

• 1. KIES 
  지원모델 : Android OS 4.3 하위 버전
  SHV-E300S/K/L, SHV-E220S, SHV-E270S/K/L, SHV-E250S/K/L, SHW-M460D, SHV-E210S/K/L, SHW-M440S, SHV-E160S/K/L 등
• 2. KIES3 
  
  • 갤럭시노트3 이후 출시모델 (Android OS 4.3 이상 버전)
  • 갤럭시노트2 (단, Android OS 4.3 버전 업그레이드한 단말)
  • 갤럭시S4/S4 LTE-A(단, Android OS 4.3 버전 업그레이드한 단말)
  • 갤럭시S3 3G/LTE(단, Android OS 4.3 버전 업그레이드한 단말)
  위의 지원 모델에 포함되지 않는 폰의 경우, Kies를 설치하세요.
• 3. Mac OS 전용 KIES 
  지원모델 : Mac OS(매킨토시) 전용 다운로드 필요

3 WINDOWS 컴퓨터 최소 요구 사항

Android OS 4.3 이상 버전 : Kies 3.0 지원 
Android OS 4.3 하위 버전 : Kies 2.6 지원
(KIES 프로그램 설치시 USB 드라이버도 함께 설치되며, USB 드라이버만 별도 다운로드 설치도 가능합니다.)

※ KIES3 프로그램 사용자께서는 스마트 스위치 프로그램을 이용해 주시기 바랍니다.

4 Mac OS 컴퓨터 최소 요구 사항

5 Kies 프로그램 다운로드 바로가기

• WINDOWS OS 전용 KIES 프로그램 다운로드 받기 ▶
  Mac OS 전용 KIES 다운로드 바로가기 ▶ 
  (KIES 프로그램 설치시 USB 드라이버도 함께 설치되며, USB 드라이버만 별도 다운로드 설치도 가능합니다.)

  • 1. 빠른 해결지원을 선택해 주세요. 
    KIES 3 프로그램은 마시멜로 OS 이상에서는 사용하실 수 없습니다.
    스마트 스위치 프로그램을 사용해 주시기 바랍니다.

    
    

  • 2. 다운로드를 선택해 주세요.

    

  • 3. 키스(Kies)를 선택해 주세요.

    
    

  • 4. 휴대폰 모델을 확인 후 KIES, KIES3, MAC OS 중 맞는 프로그램을 설치해 주세요.

    
    

6 Kies 프로그램 설치 방법

• 1. 실행 또는 저장을 눌러주세요.(저장을 선택한 경우 저장 위치를 기억하시고, 저장한 파일을 더블 클릭하여 실행해 주셔야 합니다.)
  
  
• 2. 실행버튼을 클릭해 주세요. 
  
  
• 3. 라이선스 동의서를 읽고 하단의 동의에 체크해 주세요. 다음을 눌러주세요. 
  
  
• 4. 프로그램 설치가 진행중입니다. 
  
  
• 5. 설치 완료 창이 뜨면 바탕화면에 KIES 프로그램이 표시됩니다.
  
  

위 화면은 Kies 3의 설치방법을 기준으로 제작되었으며, 일반 Kies 프로그램과 설치방법은 동일합니다.

Kies 프로그램과 스마트폰이 연결되지 않을 경우 통합 USB 드라이버를 추가로 설치해 보시기 바랍니다.

조치 방법

Code 10 오류는 드라이버 설치는 정상이나 외부적인 요소로 인해 휴대폰과의 통신이 실패한 문제입니다. 다른 PC에서는 정상적으로 인식된다면 PC 점검이 필요하오니 참조 부탁 드리며, 아래 사항을 점검해 주시기 바랍니다.

방법 1

• 1. 보안 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램 종료 혹은 삭제 후 사용해 주십시오.
• 2. 휴대폰을 재연결하여 정상적으로 이동식 디스크 드라이브가 인식되는지 확인이 필요합니다.

방법 2

PC에 설치된 특정 프로그램의 보안 강화로 인해 장치 인식이 실패할 수 있습니다.

• 1. V3, 노턴, 카스퍼스키와 같은 백신 프로그램 설치 여부를 확인하고 해당 프로그램 사용을 비활성화 한 후 재연결해 주세요.
• 2. 보안 프로그램 설치 여부 확인하고 해당 프로그램 사용을 비활성화 후 재연결해 주세요.

방법 3

• 1. 다른 PC(해당 프로그램이 설치되어 있지 않은 비교적 깨끗한 환경)에서 설치 후 휴대폰 연결을 다시 시도해 주세요.
• 2. 다른 PC에서 정상적으로 인식이될 경우 고객님의 PC를 점검을 부탁드립니다.

방법 4

• 1. Code 10의 경우 드라이버 설치는 정상이나, 휴대폰과의 통신이 실패한 문제이므로 휴대폰 확인이 필요합니다. 단, 윈도우 기본 드라이버에 한정함 (MTP, PTP, 이동식 디스크 드라이버)
• 2. 다른 PC에서 정상적으로 인식이될 경우 고객님의 PC를 점검을 부탁드립니다.

컴퓨터의 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트를 해주세요.
컴퓨터의 윈도우가 불안한상태(os동작이상,바이러스가 있는상태)에서 그래픽드라이버 업그레이드시 컴퓨터가 켜지지 않을 수 있습니다

※ 그래픽카드 버전 확인 방법
내컴퓨터→ 오른쪽→ 속성 → 장치관리자 → 디스플레이 어뎁터→확인된 그래픽싸시이트에서 해당 그래픽 업데이트를 진행해주세요.

다운로드 싸이트 

• http://nvidia.download.or.kr
• http://www.amd.com/kr/Pages/AMDHomePage.aspx

그 외 Kies 프로그램 실행이 안될 때 아래의 프로그램을 설치해주십시오.
단, 윈도우 OS가 정품이 아니거나 윈도우가 불안할 경우 프로그램 설치후 PC 사용에 제약을 받을 수 있습니다

• Microsoft.NET Framework v3.5 SP1이상▶
• Windows Media Player 11 이상 ▶
• DirectX v9.0 이상▶
• Windows Media Feature Pack ▶
  ※Windows 8 OS N, KN 버전 사용자는 Microsoft사이트에서 다운로드 및 설치하시기 바랍니다.

만약 위 방법으로도 조치가 어려울 경우 휴대폰과 컴퓨터 드라이버 설치상태, 케이블 인식여부, Kies 이용 시 필수 프로그램 등의 설치상태 확인이 필요하므로 전문상담 또는 원격상담을 받아보기 권해드립니다. 

조치 방법

KIES2 또는 KIES3 프로그램은 갤럭시S6 이전 모델에서만 사용이 가능하며, 갤럭시S6 이후 출시된 모델은 스마트 스위치 프로그램▶을 사용해 주시기 바랍니다.

1 Kies 이용을 위한 필수 설치 프로그램

Kies와 휴대폰이 연결되지 않거나, Kies가 실행되지 않을 때, 아래의 프로그램 설치 여부를 확인해 주세요.

• 1. Microsoft.NET Framework v3.5 SP1이상▶
  주소 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=22
• 2. DirectX v9.0 이상▶
  주소 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=20781

2 윈도우 버전 별 필수 설치 프로그램

• 1. Windows XP 사용자 
  
  • Windows Media Player 11 이상 ▶
    주소 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=2801
• 2. Windows 7, 8 OS N, KN 버전 사용자
  
  • Windows Media Feature Pack ▶
    주소 : http://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=30685
• 3. Windows Mobile 사용자
  
  • ActiveSync(Windows XP) 또는 Device Center(Windows Vista 이상)

3 Windows Media Player 11로 업데이트하기

윈도우[OS/운영체제]가 정품이 아닐 경우 윈도우 미디어 플레이어 설치 시 정품인증 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 컴퓨터 사용에 제한을 받을 수 있습니다.

조치 방법

국내 출시된 안드로이드 휴대폰은 모두 UMS(USB Mass Storage)방식을 사용하나,갤럭시탭 10.1 모델에 적용된 안드로이드 3.1 Honeycomb OS에서는 구글 컨셉상 MTP(Multimedia Transfer Protocol)방식을 사용합니다. 따라서, 휴대폰을 MTP 방식 으로 연결해야 됩니다.

제품 인식이 안될 경우 통합 USB 드라이버를 설치 후 확인해 주시기 바랍니다.
통합 USB 드라이버 다운로드 : www.samsungsvc.co.kr ▶ 

1 휴대폰 MTP 방식으로 연결 방법

• 1. 휴대폰에서 확인해야 할 사항
  USB 디버깅 모드에 체크가 되어있는지 확인 후 해제해 주세요.
  [환경설정] > [개발자 옵션] > [USB 디버깅] > 체크 해제
  
  
• 2. PC에서 확인해야 할 사항
  Window Media Player 11 이상 설치 또는 Kies 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 하위 버전의 프로그램 사용 시 PTP[Picture Transfer Protocol]만 지원되어, 휴대폰 연결 오류 또는 이미징 장치로만 인식됩니다.
  PC에서 이동식 디스크가 아닌 휴대용 기기[모델명]로 인식됩니다.