kies를 통해 휴대폰 소프트웨어 업그레이드 시 바이너리(binary) 파일이 없다고 나올때 어떻게 해야하나요?
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-12-26조회수5,469

조치 방법

KIES 프로그램이 최신 버전이 아닐 경우, 단말기 소프트웨어 업그레이드 팝업이 실행되지 않습니다.

  • kies 프로그램을 업데이트하신 후 이용해보시기 바랍니다.
    업데이트 진행 방법 : KIES 프로그램 > 도움말 > 업데이트 확인
  • kies 업데이트해도 동일한 현상이 발생 시 KIES 프로그램을 재설치한 후 이용해 보시기 바랍니다.



B 업그레이드 후 백업 파일 복원 시 주의해주세요.
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-12-23조회수1,697

고객 문의

백업한 데이터를 복원하기 위해 파일을 불러왔습니다. 파일을 잘 못 불러온 줄 알고 마이너스 버튼을 눌렀는데 
해당 파일을 다시 찾으려고 해도 찾을 수가 없는데, 어떻게 된 건가요?

조치 방법

마이너스 버튼을 누르면 백업해 놓았던 파일이 영구적으로 삭제되오니 해당 버튼을 누를 경우 삭제할 데이터가 맞는지 다시 확인하신 후 진행해 주십시오. 

한번 삭제된 데이터는 다시 복원할 수 없습니다.



KIES 전화번호, 사진 가져오기 내보내기
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2015-05-06조회수9,617

사용방법


1. 백업과 복원 
1) 연락처 가져오기 
CSV, sdp, vCard등의 파일 형식으로 저장된 파일을 가져오기하여 폰으로 이동이 가능합니다
① 모델명클릭→ ② 가져오기/내보내기→ ③ 가져오기→ ④ 연락처의 가져오기클릭 


⑤ 연락처가 저장된 위치 선택→ ⑥ Kies로 가지고 올 연락처 선택 → ⑦ 열기 


⑧ 휴대폰/Gmail계정 선택→ ⑨ 확인(폰의 연락처에 저장됨) 


2) 사진 가져오기
사진 항목의 가져오기 클릭 : ① 사진파일이 저장된 위치로 이동→ ② 가져오기를 선택할 사진선택→ ③ 열기(폰의 갤러리에 저장됨)


2. Kies에서 내보내기 
1) 연락처 내보내기 
CSV, sdp, vCard등의 파일 형식으로 폰에 저장된 파일을 내보내기하여 PC에 저장이 가능합니다
① 모델명클릭→ ② 가져오기/내보내기→ ③ 내보내기→ ④ 연락처의 내보내기 클릭 


⑤ 저장할 위치를 지정→ ⑥ 파일이름자동생성(수정 가능)→ ⑦ 내보내기할 파일 형식선택(CSV,spd,vCard 중 선택)→ ⑧ 저장 (사진도 동일한 방법으로 백업이 가능합니다.)


2) 메모 내보내기
메모의 내보내기 클릭 : ① 메모를 저장할 위치 지정(파일 형식: smm)→ ② 파일이름 자동생성(수정 가능)→ ③ 저장 
kies 휴대폰 연결 후 사진 동영상 눌렀을때 tg_mmx.dll 오류가 발생합니다.
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-01-08조회수2,940

예상 원인

kies를 정상적으로 설치 후 사진 동영상을 눌렀을때 tg_mmx.dll 오류가 발생합니다.


조치 방법

kies 설치 후 pc보관함을 눌렀을때 myfreecodec설치 안내가 나와 설치 진행이 되어야 했으나 설치가 되지 않아 발생된 현상입니다.

바로 가기 : http://www.star1009.com/xe/667 에서 MyFreeCodecPack1_0b.exe (4.39MB)를 다운로드하여 설치해주십시오.



Kies 프로그램이 제대로 실행되지 않아요.
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-12-23조회수6,118

예상 원인

Microsoft .NET Framework 이 제대로 깔리지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

조치 방법

>컴퓨터에 .NET Verifier 설치하여 확인
※ .NET Verifier : .Net이 제대로 설치가 되어있는지 확인해주는 TOOL을 이용해 보세요

  1. ① 아래 URL 접속하여 두번째 링크 클릭http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/10/13/8999004.aspx 


  2. ② 압축 파일 풀고, netfx_setupverifier.exe 실행
  3. ③ 설치 단계마다“예”선택
  4. ④ Verify Now 클릭하여 설치된 버전별 각각 검사하기


  5. ⑤ 설치된 .net 버전 별로 succeeded하는지 확인 후 비정상적인 경우, 해당 .NET 버전 제거후 재설치

파일 다운로드



KIES 프로그램을 설치했는데 실행도 안되고 휴대폰과 연결도 되지 않습니다.
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2015-05-07조회수66,076
1 컴퓨터에 설치가 되어있어야하는 프로그램

KIES 프로그램 설치 완료 후 프로구램이 실행되지 않은 경우 아래의 프로그램을 다운로드하여 설치해주십시오. 설치 전 윈도우 OS가 정품이 아니거나, 윈도우 동작이 불안할 경우 아래의 프로그램 설치 시 컴퓨터 사용에 제약을 받거나, 동작이 되지 않을 수도 있습니다.

  • WIN XP : 시작 → 모든 프로그램 → 제어판 → 프로그램 추가제거 → 아래의 프로그램이 있다면, 제거 후 재설치하여 이용해 주세요.
  • WIN 7 : 시작 → 모든 프로그램 → 제어판 → 프로그램 및 기능 → 업데이트 설치 보기 → 아래의 프로그램이 있다면, 제거 후 재설치하여 이용해 주세요.
2 Windows Media Player 11로 업데이트하기

컴퓨터에 설치된 윈도우(OS/운영체제)가 정품이 아닐경우 윈도우 미디어 플레이어 설치 시 정품인증 오류 등이 발생하여 컴퓨터 사용이 안될 수 있습니다.

  • 1. 윈도우 미디어 플레이어를 실행합니다.
    도움말 > 플레이어 업데이트 확인을 선택합니다.

  • 2. 윈도우 미디어 플레이어 업데이트 창이 뜨면 내용을 읽고 다음을 눌러주세요. 

  • 3. 업데이트 진행 전 윈도우 미디어 플레이어 및 다른 프로그램을 끝내고 모든 탐색기 창을 닫고 다음을 눌러주세요.

  • 4. 윈도우 미디어 플레이어를 업그레이드 하는 중입니다. 잠시 기다려 주세요.

  • 5. 업데이트를 다운로드하고 설치하는 중입니다.

  • 6. 업데이트가 완료 되었습니다. 지금 다시 시작을 눌러주세요. 

  • 7. 윈도우 미디어 플레이어가 성공적으로 업데이트되었습니다. 다시 시작해 주십시오. 

만약 위 방법으로도 조치가 어려울 경우 휴대폰과 컴퓨터 드라이버 설치상태, 케이블 인식여부, Kies 이용 시 필수 프로그램 등의 설치상태 확인이 필요하므로 전문상담 또는 원격상담을 받아보기 권해드립니다. 



휴대폰 사진을 PC로 간편하게 이동하는 방법
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2017-03-23조회수266,538

사진 이동 방법

휴대폰에 저장된 사진을 PC로 저장하기 위해서
먼저 PC에 스마트 스위치 및 통합 USB 드라이버를 먼저 설치해 주십시오. 

스마트 스위치 및 통합 USB 드라이버 다운로드 사이트 바로가기▶
※ USB 드라이버 설치가 안될 경우 원격으로 문제를 해결할 수 있는 '원격지원 서비스'를 받아보시기 바랍니다.

휴대폰에 저장된 사진 PC로 이동하기

[사진 저장 위치]
  • 사진/동영상 : 컴퓨터(내 컴퓨터) → 휴대폰 모델/이름 (예)SM-N900S) → Phone → DCIM -> Camera
  • 스크린 캡처 : 컴퓨터(내 컴퓨터) → 휴대폰 모델/이름 (예)SM-N900S) → Phone → Pictures -> Screenshots
  • 카메라 어플 : 카메라 어플로 촬영한 경우 저장 위치가 다를 수 있습니다.


  • 자동 실행 창에서 → [장치를 열어 파일 보기] 선택 
    (자동 실행 창이 뜨지 않을 경우 : 컴퓨터 바탕화면 → 컴퓨터 → 휴대폰 모델 선택해 주세요.)


  • [Phone] 선택 


  • [DCIM 폴더] 선택
    휴대폰에 기본 설치된 카메라 앱으로 촬영한 사진이 저장되는 폴더입니다.
    다운로드 받아 설치한 카메라 앱은 저장 경로가 다른 점 참고해 주십시오.



  • [Camera 폴더] 선택
    (※ Camera 폴더에서는 기본 설치된 카메라 앱으로 촬영한 사진만 보실 수 있습니다. )


  • (기본 설치된 카메라 앱으로 촬영한 사진들이 표시된 화면)


  • ① [Ctrl+A] 를 눌러 사진을 전체 선택합니다.
    ② 전체 선택된 사진을 왼쪽 마우스로 클릭합니다. 
    ③ 사진을 이동(저장)할 폴더로 드래그(이동) 합니다. 
    (PC에 사진을 저장할 폴더를 미리 만들어 놓은 후 위의 방법으로 진행해 주십시오.)


  • 저장할 폴더 위에 마우스를 갖다 놓은 후 마우스에서 손을 떼면 사진이 이동(저장)됩니다.


  • PC에 휴대폰 사진이 이동(저장)되었습니다. 

컴퓨터에 저장된 사진을 휴대폰으로 이동하기

[사진 저장 위치]
  • 사진/동영상 : 컴퓨터 → Samsung Galaxy S7 → Phone → DCIM → Camera
  • 스크린 캡처 : 컴퓨터 → Samsung Galaxy S7 → Phone → DCIM → Screenshots
  • 카카오로 받은 사진/MP3/동영상 : 컴퓨터 → Samsung Galaxy S7 → Phone → KakaoTalkDownload


  • ① 신규 휴대폰을 PC에 연결합니다. 
    ② 바탕화면 → 컴퓨터 → 휴대폰 모델명 → Phone 선택


  • [DCIM 폴더] 선택


  • [Camera 폴더] 선택


  • (Camera 폴더가 열린 상태)


  • PC에서 신규 휴대폰에 저장할 사진 폴더 선택


  • ① Ctrl+A 눌러 사진을 전체 선택.
    ② 전체 선택된 사진을 왼쪽 마우스로 클릭.
    ③ 신규 휴대폰에 저장할 폴더로 드래그(이동). 


  • 신규 휴대폰의 Camera 폴더에 사진 이동
    (※ 신규 휴대폰에 폴더를 생성한 후 PC에 저장된 사진을 이동할 수도 있습니다.)


  • 신규 휴대폰으로 사진 이동 완료
    신규 휴대폰 → 갤러리에서 사진 확인이 가능합니다.


KIES3로 백업/ 복원하기
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2017-03-28조회수194,228

KIES3는 데이터 백업 및 복원 기능을 지원합니다.
그러나 연락처 편집 기능은 지원하지 않아 편집이 필요한 경우 연락처를 아웃룩으로 불러오기하여 편집한 후 KIES3를 통해 동기화를 진행해 주십시오.

KIES3는 모델에 따라 지원되는 KIES 버전이 다르오니, 반드시 지원 모델을 확인한 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.
- Android OS 4.3 이상 버전(갤럭시S3 이후 모델) : Kies 3.0 지원
- Android OS 4.3 하위 버전(갤럭시 S2 이전 모델) : Kies 2.6 지원

휴대폰 데이터를 PC에 백업하기

KIES3 연락처, 사진, 동영상, 문서 등의 데이터를 PC로 백업(저장)합니다.
백업 파일 저장 위치 
내 PC / 로컬 디스크(C:) / 사용자 / USER(컴퓨터 이름) / 문서 / samsung / kies3 / backup / SM-N910S / SM-N910S_01015883366 / SM-N910S_20170322154257


  • ① KIES3 프로그램과 갤럭시 폰을 연결합니다. 


  • ② 업데이트 팝업 창이 뜨면 '취소'를 눌러주세요.
    업데이트 창이 뜨지 않으면 '아래 화면'이 나타납니다.


  • ③ 왼쪽 갤럭시 폰 이름을 선택 후 '백업/복원' 버튼을 선택해 주세요. 


  • ④ 기본적으로 '전체 선택'에 체크가 되어있으나 
    연락처, 사진 등 일부 데이터만 백업을 원하실 경우 '전체 선택'에 체크 해제 후
    원하시는 항목만 선택 후 '백업'을 선택해 주세요.


  • ⑤ 휴대폰 데이터를 PC로 백업 진행 중...


  • ⑥ 휴대폰 데이터가 PC로 백업이 완료되었습니다. '확인' 선택

PC에 백업한 데이터 신규 휴대폰으로 복원하기

  • 1. kies 왼쪽영역의 연결된 디바이스에서 휴대폰 모델명을 선택하세요.


  • 2. kies 오른쪽 영역 상단의 ① 백업/복원 탭 선택 후 ② 데이터 복원 탭을 선택하세요.


  • 3. ③ 백업 파일 목록에서 휴대폰으로 이동할  데이터 파일을 선택하세요.(기존 백업파일)
    ※ 다른폴더에 저장한 경우 폴더지정버튼을 이용하여 파일을 선택하세요.
    ④ 이동할 항목(연락처, S메모 등)을 선택해 주세요. (전체 항목 또는 이동하고 싶은 항목만 개별적으로 선택할 수 있습니다.) 
    ※ 이동할 데이터 파일의 디바이스명과 날짜를 반드시 확인하세요. 한번 디바이스로 이동된 데이터는 이동 전으로 디바이스 상태로 되돌릴 수 없습니다.
    ⑤ 복원버튼을 눌러주세요. 


  • 4. 데이터 복원(이동)이 진행중입니다. (파일 크기에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.)


  • 5. 데이터 복원(이동)이 완료되었습니다.


kies 3는 전화번호 편집 기능을 지원하지 않습니다.
만약 아웃룩을 사용하고 계실 경우 아웃룩과 동기화 후 아웃룩에서 연락처를 편집하여 사용할 수 있습니다.


KIES3로 백업한 데이터 스마트 스위치로 복원하기
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2017-06-01조회수71,862

KIES3는 데이터 백업 및 복원 기능을 지원합니다.
그러나 연락처 편집 기능은 지원하지 않아 편집이 필요한 경우 연락처를 아웃룩으로 불러오기하여 편집한 후 KIES3를 통해 동기화를 진행해 주십시오.

KIES3는 모델에 따라 지원되는 KIES 버전이 다르오니, 반드시 지원 모델을 확인한 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.
- Android OS 4.3 이상 버전(갤럭시S3 이후 모델) : Kies 3.0 지원
- Android OS 4.3 하위 버전(갤럭시 S2 이전 모델) : Kies 2.6 지원

KIES3로 기존 휴대폰 데이터 PC에 백업하기

KIES3 연락처, 사진, 동영상, 문서 등의 데이터를 PC로 백업(저장)합니다.

[백업 파일 저장 위치]
내 PC / 로컬 디스크(C:) / 사용자 / USER(컴퓨터 이름) / 문서 / samsung / kies3 / backup / SM-N910S / SM-N910S_01015883366 / SM-N910S_20170322154257


  • ① KIES3 프로그램과 갤럭시 폰을 연결합니다. 


  • ② 업데이트 팝업 창이 뜨면 '취소'를 눌러주세요.
    업데이트 창이 뜨지 않으면 '아래 화면'이 나타납니다.


  • ③ 왼쪽 갤럭시 폰 이름을 선택 후 '백업/복원' 버튼을 선택해 주세요. 


  • ④ 기본적으로 '전체 선택'에 체크가 되어있으나 
    연락처, 사진 등 일부 데이터만 백업을 원하실 경우 '전체 선택'에 체크 해제 후
    원하시는 항목만 선택 후 '백업'을 선택해 주세요.


  • ⑤ 휴대폰 데이터를 PC로 백업 진행 중...


  • ⑥ 휴대폰 데이터가 PC로 백업이 완료되었습니다. '확인' 선택

KEIS3로 백업한 데이터 → 스마트 스위치를 이용하여 신규 휴대폰에 복원하기

KIES3로 백업해 놓은 데이터를 스마트 스위치를 이용하여 신규 휴대폰으로 이동(복원)하실 수 있습니다.
단, KIES2.6 에서 백업한 데이트는 스마트 스위치 PC 버전으로 복원할 수 있습니다.


  • 다른 백업 선택


  • 아래로 향한 화살표를 눌러 기존폰에서 백업해 놓은 파일을 선택


  • 기존폰(갤럭시 노트3)에서 백업한 파일 선택


  • '전체 선택' 후 확인 선택


  • 지금 복원 선택 


  • 권한 허용 팝업이 뜨면
    휴대폰 화면에서 접근이 가능하도록 허용해 주세요. 


  • 휴대폰에 접근 허용 팝업이 뜨면 '허용' 선택 


  • 데이터 복원 중... 


  • 신규 휴대폰으로 복원이 완료되었습니다.
    케이블을 분리한 후 휴대폰을 확인해 보세요. 



KIES 3로 아웃룩과 동기화 하기 (Outlook 2013)
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2015-11-10조회수5,355
- 아웃룩에 계정 등록하기

2014. 1월 28일 기준 윈도우64bit 에서도 kies 통한 아웃룩 동기화가 진행되도록 조치 완료 하였습니다. 
'kies 3.0 실행 -> 정보 -> 업데이트 확인' 에서 업데이트 후 이용해 보세요.

아래의 컨텐츠는 [아웃룩 2013] 기준으로 제작되었으며, 아웃룩 2007, 2010도 아래와 같이 이용하실 수 있습니다.
아웃룩 2007, 2010, 2013 등은 마이크로 소프사에서 별도 구입 후 이용하실 수 있습니다.

  • 1. kies 3를 실행하여 동기화를 선택합니다.
    연락처, 일정, 할 일들을 체크한 후 동기화를 눌러주세요. 

  • 2. 아웃룩에서 동기화된 연락처, 일정, 할 일들을 확인할 수 있습니다.



KIES 를 이용하여 단말기의 데이터 내보내기
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2015-06-12조회수1,788

문의 내용

KIES 를 통한 단말 데이터 내보내기하는 방법이 궁금합니다.

조치 방법

  1. ① KIES 와 단말기가 연결되면 가져오기/내보내기를 선택합니다. 
    ② 데이터 저장을 위해 PC로 내보내기를 선택합니다.
    ③ 일괄 내보내기 또는 연락처, S플레너, 메세지 등의 항목별 내보내기 등도 가능합니다. 
    전체 내보내기를 원하시면 일괄 내보내기를 선택합니다.


  2. ④ 내보낼 항목 선택에서 전체 선택 또는 원하지 않는 항목에 대해 체크를 해제할 수 있습니다.
    ⑤ 시작을 누르면 C:\Documents and Settings\user\Application Data\SAMSUNG\Kies\BatchImportExport로 
    내보내기 된 항목이 저장됩니다.


  3. ⑥ 데이터 양에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있으며 완료버튼이 뜨면 완료를 누른 후 케이블을 해제하셔도 됩니다.



KIES 를 이용한 단말기의 데이터 전체백업/항목별 백업 방법
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-12-23조회수3,174

예상 원인

KIES 로 단말기의 데이터 백업을 할 수 있나요?

조치 방법

전체 백업은 동일 단말기로 복원 시 유용하며, 전체백업 후 단말기를 변경하여 복원 시 일부 항목의 복원이 안될 수 있습니다.
이럴 경우 가져오기/ 내보내기를 이용하여 주십시오.

  1. ① 백업 / 복원 버튼을 선택해 주세요. 
    ② 전체 항목을 백업 할 경우 '전체 항목 선택' 을 특정 항목만 백업하고자 할 경우 특정 항목만을 선택 합니다.


  2. ③ 스크롤을 밑으로 내린 후 '백업' 버튼을 눌러주세요 


  3. 백업 준비중이 나온 후 백업이 진행됩니다.


    ④ 백업이 완료되면 완료 버튼을 눌러주세요. 

백업 경로 
C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\samsung\Kies\Backup



kies로 전체백업한 데이터 복원하는 방법
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2016-12-23조회수2,623

전체 복원은 동일 단말기로 복원 시 유용하며,
단말기를 변경하여 복원 시 일부 항목을 복원이 안될 수 있습니다.



  1. ① 백업/복원버튼을 선택합니다. 
    ② 우측 스크롤 바를 밑으로 내려 "복원"버튼을 눌러주세요.



  2. ③ 경고창이 뜨면 내용을 읽어보신 후 "계속"을 눌러주세요. 



  3. ④ 백업해 놓은 파일을 선택해 주세요.(백업을 여러 번 진행한 경우 여러 개의 파일이 나타날 수 있습니다.)
    ⑤ 선택한 파일이 맞는지 확인 후 "다음"을 눌러주세요. 



  4. ⑥ 특정 항목만 복원 시 원하는 항목만 선택, 전체를 복원 시 "전체 선택"을 누른 후 "다음"을 눌러주세요. 



  5. 복원 준비 후 복원이 진행됩니다. 



    ⑦ 복원이 완료되면 "완료"를 눌러 케이블을 분리 후 단말기를 확인해 보십시오.



Kies 설치 시 설치에 필요한 디스크 공간이 사용 가능한 디스크 공간을 초과합니다.
제품휴대폰 > Kies 프로그램
날짜2015-06-02조회수2,982

문의 원인

'KIES설치 시 오류 설치에 필요한 디스크 공간이 사용 가능한 디스크 공간을 초과합니다.'라고
오류가 나타나면서 설치 진행이 되지 않아요? 

조치 방법

지정된 TEMP폴더가 용량이 적어서 발생되는 현상입니다.
(ramdisk 설정 사용해서 폴더 용량이 작아짐)


아래 그림과 같이 환경 변수 -> TEMP폴더를 C:\TEMP로 지정 후 KIES설치가 정상적으로 진행됩니다.
진입 방법 : 내 컴퓨터 → 속성 →[시스템 등록 정보]-고급 → 환경 변수 → TEMP폴더를 C:\TEMP로 변경 →확인 


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