Q  Froyo로 업그레이드 하려고 하는데 주소록과 같은 데이터 정보들이 초기화가 되나요?

A  1. [시리우스/베가] T map은 프로요 버전에서 정상적으로 동작합니다. 

2. [베가] T cash 잔액은 정상적으로 승계됩니다. 

3. [시리우스] 메시지함 구조가 기존 수발신 메시지 구조에서 대화형 메시지 구조로 변경되며, 메시지 데이터가 초기화됩니다. 

4. 이전 버전 주소록에서 지정한 이름 내에 공백이 있을 경우, Froyo 업그레이드 후 주소록 동시화 시 이름 표기 순서가 바뀔 수 있습니다. 

5. 정상적인 경우 데이터는 표와 같이 유지됩니다. 하지만 검증되지 않은 App로 인해 예상치 못한 데이터 손실이 발생할 수 있습니다. 
중요한 정보(SMS, 주소록, 통화기록 등)는 미리 백업 후 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다. Tool과 사용법은 홈페이지를 참고하세요. 

- 주소록 : SD카드로 백업 > 업그레이드 > 복구 
- MMS/SMS : MassageBackup.apk 이용하여 백업 > 업그레이드 > 복구 
- 통화기록 : RecentcallsBackup.apk 이용하여 백업 >업그레이드 > 복구
어플리케이션사용자 데이터(data) 유지 여부비고
시리우스
베가
주소록

Eclair 버전에서 설정한 단말 '폰 그룹' 정보는 Froyo upgrade시 '계정그룹'으로 이동됩니다. Eclair 버전에서 설정한 그룹벨, 그룹사진 등은 유지되지 않습니다. 사용자의 환경에 따라 주소록이 초기화 될 수 있으므로 백업을 미리 해 주세요.

SKY 플래너
 
전자사전/계산기
 
지하철노선도
 
알림/모닝콜
[시리우스] 사운드 DB변경으로 사용자가 지정한 벨소리가 유지되지 않습니다. 업데이트 후, 설정된 벨소리는 '연결된 음원 없음'으로 나오고, 울릴 때는 모두 기본벨소리로 울립니다. 그 외에는 모든 데이터 유지합니다.
사운드 설정
사용자 설정값이 유지되지 않을 수 있습니다. 하지만 사용자가 생성하거나 다운받은 컨텐츠의 경우에는 데이터가 유지되므로 재설정을 통해 다시 설정할 수 있습니다.
디스플레이 설정
조명시간 및 밝기는 Froyo Setting DB의 업그레이드로 인해 초기화됩니다. [시리우스]폰트 설정이 초기화됩니다.
오피스뷰어
 
세계시간/스톱워치
 
데이터매니저
 
포토/비디오에디터
 
Home
×
×
업그레이드 후 SKY Home의 화면은 기본화면으로 초기화됩니다.
SKY 카메라
카메라/캠코더 환경설정 셋팅값은 초기화됩니다. 해상도, 저장 후 바로보기, 손떨림방지, 측광, GPS수신 등 사용자가 셋팅해 놓았던 설정 값이 초기 값으로 변경됩니다.
통화기록
 
메시지
×
[시리우스] 메시지함 구조가 대화형으로 변경되어 MMS/SMS가 삭제됩니다. 자세한 내용은 홈페이지 업그레이드 안내문을 참고하세요. [베가]사용자의 환경에 따라 메시지가 초기화 될 수 있으므로 백업을 미리 해주세요.
Email
×
[시리우스] 계정과 데이터가 삭제되며, exchange로 동기화된 계정이 존재 시 주소록, 일정, 캘린더 데이터도 삭제됩니다.
Android 기본 Setting
 
계정 설정 정보
Gmail, Twitter, Market, Facebook등의 계정 설정 정보 유지됩니다. [시리우스] Twitter 계정 설정 정보 초기화됩니다. 재설정이 필요합니다.
SKY 스테이션
 
브라우저/블로그노트
 
Market Apps
Froyo를 지원하지 않는 App의 경우 동작하지 않습니다.


Q  업그레이드 시 주의해야 할 사항은 무엇이 있나요?

A  1. MMS/SMS, 주소록, 통화기록은 백업을 먼저 하고 업그레이드를 진행해야 합니다. 자세한 방법은 홈페이지 업그레이드 매뉴얼을 참고 하세요. 

2. [시리우스] Email 계정 및 Data가 삭제되므로 업그레이드 후 재설정이 필요합니다. Data는 복구되지 않습니다. 

3. 업그레이드 후 초최 부팅 시 Home화면에 4-5초 정도 초기화 시간이 필요하며 SKY Home화면은 초기화됩니다. 

4. 구글마켓/T-Store에서 받은 Application 중 프로요에서 지원되지 않는 Application들이 있습니다. 동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바랍니다. (유료 App의 경우 재설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 
일부 Application의 경우 다시 설치하여도 프로요에서 동작이 안될 수 있습니다. 관련 문의는 Application 개발업체에 문의하세요. 

5. 업그레이드 실패 시 재시도 하시면 정상적으로 다시 진행하실 수 있습니다. 계속적인 실패 시에는 서비스센터를 방문해 주세요.

Q  프로요로 업그레이드를 하면 플래쉬 기능이 지원되는데 모든 플래쉬 컨텐츠가 다 재생되나요?

A  프로요 버전에서는 안드로이드 마켓에서 플래쉬 플러그인을 설치할 수 있습니다. 마켓에서 ‘Adobe Flash Player’을 검색하여 설치하면 브라우저에서 Flash Plug-in으로 동작하며, 대부분의 플래쉬 컨텐츠가 재생 가능해집니다. 

단, 일부 모델은 지원되지 않을 수 있습니다.

Q  프로요로 업그레이드한 후, 데이터 사용량이 부쩍 증가한 것 같습니다.

A  프로요에서는 Flash 10.1지원으로 플래쉬 컨텐츠를 지원하며, 예전 버전과 달리 인터넷 사이트 내에서 동영상 플레이를 지원합니다. 따라서 Flash 컨테츠가 많거나, 사이트 내에 동영상 링크가 많은 경우 데이터를 불러오는 양이 많아지므로 데이터 사용량이 많아집니다. 그에 따라 평소보다 많은 요금이 과금될 수 있습니다. 프로요에서는 컨텐츠를 실행시키지 않도록 설정되어 있으며 원하시면 아래의 방법에 따라 설정/해제해주세요. 

플래쉬 컨텐츠 설정/해제 방법 
인터넷 창에서 메뉴키 누름 > 더보기 > 설정 > 플러그인 사용 > 확인 후 요청시 또는 사용안함 체크(사용안함 선택 시 속도가 빨라짐)

  • 설정플러그인 사용
    해당항목 선택


Q  기존 2.1 E-clair 버전에서 사용중이던 Application들이 Froyo 2.2버전에서도 사용 가능한가요?

A  프로요 버전을 지원하는 App인 경우 사용가능합니다. APP의 프로요 버전 지원여부는 제작자 또는 제작사에 문의 바랍니다. T-Store에서 구매한 Application 관련해서 하기 내용 참조 대응바랍니다. 

하기는 SKT공식 안내문입니다. 
- T store에서 구매한 일부 Application은 Froyo(2.2) OS업그레이드 후 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 
- T store의 상품 상세설명에 Froyo(2.2)에서의 Application의 동작여부를 확인하시어 OS업그레이드 전 반드시 사용하고 있는 Application의 정상 동작 여부를 확인하시어 OS업그레이드 전에 참고하시기 바랍니다.

Q  셀프 업그레이드하는 중에 휴대폰이 멈추었어요.

A  셀프 업그레이드가 실패되는 경우 

셀프 업그레이드(또는 S/W다운로드) 도중 예상치 못한 다양한 환경에 의해 셀프 업그레이드가 실패되는 경우가 있습니다. 

- 실패 증상 : 부팅 중 멈추어 있거나, 정상적인 부팅이 되지 않거나, 동작이 이상한 경우 

셀프 업그레이드 중 여러 가지 이유(배터리 부족, 케이블 분리, PC 다운 등)로 인해 부득이하게 단말기에서 S/W 다운로드가 중단되고 아래와 같은 오류 화면이 나타나면, 다시 업그레이드를 진행하시면 재다운로드 및 설치가 가능합니다. 

Q  진저브레드 업그레이드는 어떻게 진행하나요?

A  Gingerbread 업그레이드 아래 2가지 방법으로 진행가능합니다.
1. 사이버 고객센터 홈페이지를 통한 셀프 업그레이드
(업그레이드 전 데이터매니저를 이용하여 데이터 백업 가능함)
1) SKY 홈페이지(www.skyservice.co.kr)에 접속합니다. 
2) 메인 화면의 (진저브레드 업그레이드 안내 바로가기) 버튼을 클릭 후, 홈페이지상의 안내 단계에 따라 업그레이드를 진행합니다. 
3) 업그레이드 하는 과정에서 휴대폰의 배터리가 부족하면 오류가 발생할 수 있으며, 충전 후 진행하시기 바랍니다. 오류가 발생할 경우 SKY고객센터에 문의 하여 주시기 바랍니다. (고객센터 1588-9111) 
2. SKY Station 업그레이드
(WiFi 접속 시 가능, 업그레이드 시 SKY 백업을 이용하야 데이터 백업 가능함)
1) SKY Station에서 업그레이드 시작을 클릭합니다. 
2) 업그레이드하는 과정에서 휴대폰의 배터리가 부족하면 오류가 발생될 수 있으니, 충전 후 진행하시기 바랍니다. 오류가 발생할 경우 SKY고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다. (고객센터 1588-9111) 
3) 업그레이드 완료 후 단말기 재 시작 동의 여부를 확인합니다.

Q  진저브레드로 업그레이드하려고 하는데 주소록과 같은 데이터 정보들이 초기화가 되나요?

A  1) 주소록과 메시지함은 초기화되지 않습니다. 
2) T map은 Gingerbread 버전에서 정상적으로 동작합니다. 
(T map 구동시 "T map을 실행하려면 맵을 다운로드 받아야 합니다. 맵을 다운로드 받으시겠습니까?" 경고창 발생하며, 맵 다운로드 이후 정상적으로 사용 가능합니다. 
3) Tcash 잔액은 정상적으로 승계됩니다. 
4) 검증되지 않은 App로 인해 예상치 못한 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 주요 정보(문자, 주소록 등)는 미리 백업 후 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다.
Applications비고
사운드 설정사용자 설정값이 유지되지 않을 수 있습니다. 하지만 사용자가 생성하거나 다운받은 컨텐츠의 경우에는 데이터가 유지되므로 재설정을 통해 다시 설정할 수 있습니다.
디스플레이 설정조명시간 및 밝기는 Froyo Setting DB의 업그레이드로 인해 초기화됩니다.
Home업그레이드 후 SKY Home의 화면은 기본화면으로 초기화됩니다.
SKY 카메라- 카메라/캠코더 환경설정 셋팅값은 초기화됩니다. 
- 해상도, 저장 후 바로 보기, 손떨림방지, 측광, GPS수신 등 사용자가 셋팅해 놓았던 설정값이 디폴트값으로 초기화됩니다.
계정 설정 정보- Gmail, Twitter, Market, Facebook 등의 계정 설정 정보 유지됩니다. 
- 기타 계정이 초기화 될 수 있으니, 계정정보 확인해 주세요.
Music List메모리 상의 음악 파일은 삭제되지 않으며 정상적으로 리스트에 표시됩니다. 
단, 링크개념의 재생목록은 초기화됩니다.
Market AppsGingerbread를 지원하지 않는 App의 경우 재설치하셔야 합니다.
※기타 세팅값이 달라질 수 있으므로, 확인해 주시기 바랍니다.


Q  진제브레드 OS 업그레이드시 주의 해야 할 사항은 무엇이 있나요?

A  1. 휴대폰의 배터리를 충분히 충전 후 업그레이드를 진행하세요. 
※ 배터리의 잔여량이 최소 50%이상이어야 합니다. 배터리가 부족하게 되면 오동작이 발생할 수 있습니다. 

2. 업그레이드 중, 예상치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 꼭 업그레이드 전 백업을 하세요. 

백업 안내 : 스마트폰에 있는 SKY백업 어플을 이용하여 백업하세요. 

SKY 백업 방법 > [자세히 보기]
[SKY 백업] 어플로 백업 및 복구 시 꼭 확인하세요! 

프로요 버전에서 홈화면에 배치한 [SKY 백업]의 바로가기 아이콘을 진저브레드 버전으로 업그레이드 후 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 
프로그램 메뉴의 [SKY 백업] 아이콘은 정상 작동하므로 홈 스크린에서 해당 아이콘을 삭제하고 프로그램 메뉴를 통해 [SKY 백업]을 재배치한 후 사용해 주세요.

3. 알람, 플래너, 전화부 백업시 데이터 별로 지정된 벨소리 설정은 데이터 복구 후 기본 벨소리로 변경되므로, 다시 설정하여 사용하셔야 합니다. 기타 세팅값 변경과 데이터 유실 관련은 FAQ를 읽어 확인하세요. 

4. 구글마켓/T-Store/올레마켓/SKY스테이션에서 받은 어플 중 진저브레드에서 지원되지 않는 어플들이 있습니다. 동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. 
(유료 어플의 경우 재 설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 일부 어플의 경우 다시 설치하여도 진저브레드에서 동작이 안될 수 있습니다. 

5. 백업 및 복구 진행 중에는 데이터 유실 방지를 위해 비행기 모드로 전환되므로 업그레이드 완료시까지 해제 하지 마세요. 

6. 프로요 기본 어플 중 메모리 최적화를 위해 일부 삭제되는 어플이 있으며 SKY스테이션 및 구글 마켓을 통해 다운로드 받으실 수 있습니다. 

7. 업그레이드 후 최초 부팅시 Home 화면 진입까지 시간이 길어질 수 있습니다. 완료될 때까지 배터리를 분리하지 마세요. 

8. 업그레이드 후 최초 부팅시 Home 화면에서 4-5초 정도 초기화 시간이 필요하며 SKY Home화면은 초기화됩니다. 

9. 업그레이드 실패 시 재시도 하시면 정상적으로 다시 진행하실 수 있습니다. 계속적인 실패 시에는 서비스센터를 방문해 주시기 바랍니다.

Q  SKY스테이션에서 진저브레드 업그레이드하는 방법

A  1단계 : SKY 백업 어플을 이용한 데이터 백업하기 
2단계 : SKY 스테이션에서 업그레이드하기 
3단계 : SKY 백업 어플을 이용한 데이터 복원하기
※ 업그레이드 방법 주의사항 

1. 휴대폰의 배터리를 충분히 충전 후 업그레이드를 진행하세요. 
※ 배터리의 잔여량이 최소 50%이상이어야 합니다. 배터리가 부족하게 되면 오동작이 발생할 수 있습니다. 

2. 업그레이드 중, 예상치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 꼭 업그레이드 전 백업을 하세요. 

[SKY 백업을 통해 내 데이터 백업하기] ▶ 바로가기

SKY 백업 : 어플로 백업 및 복구 시 꼭 확인하세요! 프로요 버전에서 홈화면에 배치한 [SKY 백업]의 바로가기 아이콘은 진저브레드 버전으로 업그레이드 후 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 프로그램 메뉴의 [SKY 백업]은 정상 작동하므로 홈 스크린에서 해당 아이콘을 삭제하고 프로그램 메뉴를 통해 [SKY 백업]을 재배치한 후 사용해 주세요. 

3. 알람, 플래너, 전화부 백업시 데이터 별로 지정된 벨소리 설정은 데이터 복구 후 기본 벨소리로 변경되므로, 다시 설정하여 사용하셔야 합니다. 기타 세팅값 변경과 데이터 유실 관련은 FAQ를 읽어 확인하세요. 

4. 구글마켓/T-Store/올레마켓/SKT 스테이션에서 받은 어플 중 진저브레드에서 지원되지 않는 어플들이 있습니다. 동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. (유료 어플의 경우 재 설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 일부 어플의 경우 다시 설치하여도 진저브레드에서 동작이 안될 수 있습니다. 

5. 백업 및 복구 진행 중에는 데이터 유실 방지를 위해 비행기 모드로 전환되므로 업그레이드 완료시까지 해제 하지 마세요. 6. 프로요 기본 어플 중 메모리 최적화를 위해 일부 삭제되는 어플이 있으며 SKY스테이션 및 구글 마켓을 통해 다운로드 받으실 수 있습니다. 

7. 업그레이드 후 최초 부팅 시 Home 화면 진입까지 시간이 길어질 수 있습니다. 완료될 때까지 배터리를 분리하지 마세요. 

8. 업그레이드 후 최조 부팅 시 Home 화면에서 4~5초 정도 초기화 시간이 필요하며 SKY Home 화면은 초기화됩니다. 

9. 업그레이드 실패 시 재시도 하시면 정상적으로 다시 진행하실 수 있습니다. 계속적인 실패 시에는 서비스센터을 방문해 주시기 바랍니다.
  • SKY 스테이션을 이용하여 SW업그레이드 하기 
    1) 이미 백업을 진행한 경우 업그레이드 바로 진행을 선택하면 자동으로 업그레이드 파일의 다운로드가 진행됩니다. 
    2) 다운로드 완료 후, 파일 압축 풀기를 진행합니다. 
    3) 압축 풀기가 완료되면 자동으로 재부팅 되며 업그레이드가 완료됩니다. 
    ※ 배터리가 부족하면 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생할 경우 고객센터에 문의 하여 주시기 바랍니다.


Q  업그레이드 방법은 어떻게 진행 하나요?

A  1. 팬택서비스 홈페이지를 통한 셀프업그레이드 
(업그레이드 전 데이터매니저를 이용하여 데이터 백업 가능 함) 
1) 팬택서비스 홈페이지(www.pantechservice.co.kr)에 접속합니다. 
2) 메인 화면의 (진저브레드 업그레이드 안내 바로가기) 버튼을 클릭 후, 홈페이지상의 안내 단계에 따라 업그레이드를 진행합니다. 
3) 업그레이드 하는 과정에서 휴대폰의 배터리가 부족하면 오류가 발생할 수 있으니, 충전 후 진행하시기 바랍니다. 오류가 발생할 경우 고객센터에 문의 하여 주시길 바랍니다. 
고객센터 1588-9111
2. SKY Station 업그레이드 
( WiFi 접속 시 가능 , 업그레이드 시 SKY 백업을 이용하여 데이터 백업 가능 함) 
1) SKY Station에서 업그레이드 시작을 클릭합니다. 
2) 업그레이드 하는 과정에서 휴대폰의 배터리가 부족하면 오류가 발생할 수 있으니, 충전 후 진행하시기 바랍니다. 오류가 발생할 경우 고객센터에 문의 하여 주시길 바랍니다. 
고객센터 1588-9111 
3) 업그레이드 완료 후 단말기 재 시작 동의 여부를 확인합니다. 


Q  Gingerbread 로 업그레이드 하려고 하는데 주소록과 같은 데이터 정보들이 초기화가 되나요?

A  1. 주소록과 메시지함은 초기화되지 않습니다. 
2. map은 Gingerbread 버전에서 정상적으로 동작합니다. (T map구동시 “T map을 실행하려면 맵을 다운로드 받아야 합니다. 맵을 다운로드 받으시겠습니까?” 경고창 발생하며, 맵 다운로드 이후 정상적으로 사용 가능합니다.) 
3. cash 잔액은 정상적으로 승계됩니다. 
4. 검증되지 않은 App로 인해 예상치 못한 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 주요 정보( 문자, 주소록 등)는 미리 백업 후 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다. 
※기타 세팅값이 달라질 수 있으므로, 확인해 주시기 바랍니다.
Applications비고
사운드 설정사용자 설정값이 유지되지 않을 수 있습니다. 하지만 사용자가 생성하거나 다운받은 컨텐츠의 경우에는 데이터가 유지되므로 재설정을 통해 다시 설정할 수 있습니다.
디스플레이 설정조명시간 및 밝기는 Froyo Setting DB의 업그레이드로 인해 초기화됩니다.
Home업그레이드 후 SKY Home의 화면은 기본화면으로 초기화됩니다.
SKY 카메라카메라/캠코더 환경설정 셋팅값은 초기화됩니다. 해상도, 저장후 바로 보기, 손떨림방지, 측광, GPS수신 등 사용자가 셋팅해 놓았던 설정값이 디폴트값으로 초기화됩니다.
계정 설정 정보Gmail, Twitter, Market, Facebook등의 계정 설정 정보 유지됩니다. 기타 계정이 초기화 될 수 있으니, 계정정보 확인해 주세요.
Music List메모리 상의 음악 파일은 삭제되지 않으며 정상적으로 리스트에 표시됩니다. 단, 링크개념의 재생목록은 초기화됩니다.
Market AppsGingerbread를 지원하지 않는 App의 경우 재설치하셔야 합니다.




Q  업그레이드시 주의 해야 할 사항은 무엇이 있나요?

A  1. 휴대폰의 배터리를 충분히 충전 후 업그레이드를 진행하세요. 
※ 배터리의 잔여량이 최소 50%이상이어야 합니다. 배터리가 부족하게 되면 오동작이 발생할 수 있습니다. 

2. 업그레이드 중, 예상치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 꼭 업그레이드 전 백업을 하세요. 
백업 안내 : 스마트폰에 있는 SKY백업 어플을 이용하여 백업하세요. 

SKY 백업 방법 > 자세히 보기

▶ [SKY 백업] 어플로 백업 및 복구 시 꼭 확인하세요! 프로요 버전에서 홈화면에 배치한 [SKY 백업]의 바로가기 아이콘은 진저브레드 버전으로 업그레이드 후 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 
프로그램 메뉴의 [SKY 백업]아이콘은 정상 작동하므로 홈 스크린에서 해당 아이콘을 삭제하고 프로그램 메뉴를 통해 [SKY 백업]을 재배치한 후 사용해 주세요. 

3. 알람, 플래너, 전화부 백업시 데이터 별로 지정된 벨소리 설정은 데이터 복구 후 기본 벨소리로 변경되므로 다시 설정하여 사용하셔야합니다. 기타 세팅 값 변경과 데이터 유실 관련은 FAQ로 읽어 확인하세요. 

4. 구글마켓/T-Store/올레마켓/SKY 스테이션에서 받은 어플 중 진저브레드에서 지원되지 않는 어플들이 있습니다. 동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. 
(유료 어플의 경우 재 설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 일부 어플의 경우 다시 설치하여도 진저브레드에서 동작이 안될 수 있습니다. 

5. 백업 및 복구 진행 중에는 데이터 유실 방지를 위해 비행기 모드로 전환되므로 업그레이드 완료시까지 해제하지 마세요. 

6. 프로요 기본 어플 중 메모리 최적화를 위해 일부 삭제되는 어플이 있으며 SKY스테이션 및 구글 마켓을 통해 다운로드 받으 실 수 있습니다. 

7. 업그레이드 후 최초 부팅 시 Home 화면 진입까지 시간이 길어질 수 있습니다. 완료될 때까지 배터리를 분리하지 마세요. 

8. 업그레이드 후 최조 부팅 시 Home 화면에서 4~5초 정도 초기화 시간이 필요하며 SKY Home 화면은 초기화됩니다. 

9. 업그레이드 실패 시 재시도 하시면 정상적으로 다시 진행하실 수 있습니다. 계속적인 실패 시에는 서비스센터을 방문해 주시기 바랍니다.


Q  Froyo 버전 대비 Gingerbread 버전의 차이점(개선점)은 무엇인가요?

A  1. Android의 UI 단순화 및 성능 개선 
2. 텍스트 입력/선택 개선 
3. 다수 카메라 지원 
4. 다운로드 관리


Q  Gingerbread 업그레이드 FOTA 서비스로도 지원이 되나요?

A  FOTA는 아직까지 지원 계획이 없습니다.


Q  기존 Froyo 버전에서 사용 중이던 Application들이 Gingerbread 버전에서도 사용 가능한가요?

A  다운 받은 Applications중 Gingerbread에서 지원되지 않는 Applications들이 있습니다. 동작이 안 되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바랍니다. 


Q  구글 서버를 통해 Application 백업하는 방법이 있나요?

A  Froyo에서는 마켓에서 설치하신 App 및 DB백업기능을 제공하는 App의 DB를 저장하는 기능을 제공합니다. 백업은 최초 설정 후 12시간 뒤부터 동작하며, 이후 1시간 정도의 간격을 두고 동작됩니다. 
[설정 ▶ 시스템 ▶ 개인정보보호 ▶ 백업 및 복원]에서 내 데이터 백업 및 자동복원을 체크해두시면 마켓에서 다운받은 App의 목록 및 DB백업기능을 제공하는 App의 DB를 구글 서버에 저장하게 되며, 단말 초기화시 구글 계정으로 로그인하면, 저장된 App 및 DB가 구글서버에서 자동 다운되어 설치됩니다. 이때 Network의 연결상태를 확인 하셔야 합니다. 

기본적으로 DB는 구글의 일부 셋팅 값, 입력기, 북마크, 웹 추천검색어, 홈스크린 배경화면 등이 백업 및 복구 됩니다. 


Q  새로 받은 Gingerbread 버전이 마음에 들지 않으면 이전 버전으로 돌아갈 수 있나요?

A  이전 버전으로의 다운그레이드는 지원하지 않습니다. 

Q  기존 Froyo 버전에서 사용 중이던 Application들이 Gingerbread 버전에서도 사용 가능한가요?

A  다운 받은 Applications 중 Gingerbread에서 지원되지 않는 Applications들이 있습니다. 동작이 안 되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바랍니다.

Q  진저브레드 OS 업그레이드 후 다시 다운로드 해야 하는 어플 안내

A  진저브레드 OS 업그레이드 후 다시 다운로드 해야 하는 어플리케이션을 안내하여 드립니다. 
해당 어플리케이션을 실행 시, 휴대폰에서 다운로드 안내가 나타납니다. 
사용을 원하시는 경우, 해당 어플리케이션을 실행하시면 다운로드 후 사용 가능합니다. (단, Wi-Fi에 접속하신 후 다운로드가 가능합니다.
IM-A690S (미라크) : 진저브레드 OS 업그레이드 후 다시 다운로드 해야 하는 어플 목록
Applications비고
나침반(SkyCompass.apk)
그림팡팡2(PonPonTiles.apk)
문서뷰어
수평계(Surface_Level.apk)
RSS
블로그 노트
판도라 TV구글 마켓에서 다운로드가능합니다.
SKT 뉴스
SKT 날씨
네이트온(SKT preinstall)
Smart daily(SKT preinstall)
IM-A730S (베가S) : 진저브레드 OS 업그레이드 후 다시 다운로드 해야 하는 어플 목록
Applications비고
나침반(SkyCompass.apk)
그림팡팡2(PonPonTiles.apk)
수평계(Surface_Level.apk)
RSS
블로그 노트
판도라 TV
SKT 뉴스 위젯
SKT 날씨 위젯
네이트온 UC구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
Smart dailyT-Store에서 다운로드 가능합니다.
스마트다이얼구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
BasketT-Store에서 다운로드 가능합니다.
T-Stock구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
Cyworld구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
네이트앱구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
T맴버십지갑구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
심플싱크구글 마켓에서 다운로드 가능합니다.
꼭! 확인하세요! 

구글마켓/ T-Store/ 올레마켓/ SKY스테이션에서 받은 어플 중 진저브레드에서 지원되지 않는 어플들이 있습니다. 
동적이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. 
(유료 어플의 경우 재 설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 
일부 어플의 경우 다시 설치하여도 진저브레드에서 동작이 안될 수 있습니다.

Q  [베가 X] 진저브레드 OS업그레이드 후 변경되는 어플 안내

A  진저브레드 OS 업그레이드 후 삭제, 추가된 어플리케이션과 이름이 수정된 어플리케이션을 안내하여 드립니다.
삭제되는 어플리케이션새로 생긴(추가) 어플리케이션
음성 다이얼Flash Player Settings
KT티머니다운로드
Divx VODSKY 백업
 작업관리자

기존 어플명변경 후 어플명
쇼인터넷모바일 인터넷
Ebook마켓 ebook
비디오 에디터비디오 스튜디오
쇼터치올레터치

 

※ 꼭! 확인하세요! 

구글마켓/ T-Store / 올레마켓 / SKY스테이션에서 받은 어플 중 진저브레드에서 지원되지 않는 어플들이 있습니다. 
동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. (유료 어플의 경우 재 설치시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 
일부 어플의 경우 다시 설치하여도 진저브레드에서 동작이 안될 수 있습니다.

Q  안드로이드 4.0 업그레이드 안내 (반드시 읽어보세요.)

A  안드로이드 OS 4.0 (ICS) 란 무엇인가? 

안드로이드 4.0 (Ice Cream Sandwich)은 허니컴(3.0)의 기능이 대거 포함 된 모바일과 타블렛을 동시에 사용할 수 있는 OS입니다. 새로운 API와 홈스크린, 멀티테스킹, 카메라 등의 여러 가지 기능이 강화 되거나 새로 추가 되었습니다.
  주요개선사항
   주요 어플리케이션 사용성 개선
   얼굴인식 잠금 해제(face unlock), Android Beam, 보이스타이핑 기능 추가 (※ 통신사에 따라 다를수 있음.)


A  업그레이드 후 변경되는 사항 (데이터 및 어플개선)

업그레이드 시행 시 전화번호부, 메시지, 사진 등 주요 사용자 데이터는 유지되나 자체 기능 개선으로 일부 사용자 데이터는 초기화됩니다. 

※ 데이터 손실을 방지하기 위해 아래의 백업 방법을 확인 후 진행하시기 바랍니다.

1. SKY 백업 시작하기 (바로가기) 

2. 메시지 백업/복원하기 (바로가기) 

3. 연락처 백업/복원하기 (바로가기) 

* 마켓에서 다운받은 일부 어플리케이션은 아이스크림샌드위치에 최적화되어 있지 않아서 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
  주요개선사항
   설정 초기화 부분 (홈스크린 및 메인 화면 배치 순서, 배경화면 이미지)
   삭제되는 어플리케이션 (쌓아쌓아, 코스트디펜스 스페셜, SKY 피트니스, SKY Me(SKY9)
   등록 데이터가 초기화 되는 위젯 (네온사인 , 앨범, 시계, SKY Home)
   기능이 추가/변경되는 어플리케이션 (주소록, SKY Home, 통화기록, 간편설정, 이메일, 설정, 메시지, 브라우져)

Q  업그레이드 이후 배터리 소모가 빠른 것 같아요.

A  업그레이드 이후 배터리 소모가 빠른 것은 일시적인 체감 현상입니다. 스마트폰은 Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS를 통한 무선 통신이 자주 일어나고, 다양한 프로그램이 한꺼번에 동작하기 때문에 일반폰에 비해 배터리 소모량이 큽니다. Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS는 사용하지 않을 때는 꺼주시고, 프로그램을 종료할 때는 [이전키]로 프로그램을 완전히 종료해 주세요.

Q  최신 소프트웨어로 업그레이드는 어떻게 하나요?

A  소프트웨어 업그레이드는 팬택 서비스 홈페이지, VEGA 스테이션을 통해 할 수 있습니다.
  • 1. 홈페이지를 통한 셀프 업그레이드 하기
    1) 팬택 서비스 홈페이지에 접속 후 다운로드 > 셀프 업그레이드로 접속합니다. 
    2) 셀프 업그레이드 홈페이지 안내에 따라 업그레이드를 진행합니다. 
    3) 업그레이드 중 배터리가 없는 경우 오류가 발생할 수 있으니 충전 후 진행하시기 바랍니다. 
    4) 업그레이드가 완료될 때까지 USB 케이블을 분리하지 마시기 바랍니다. 

    2. VEGA 스테이션을 통한 업그레이드 방법

    1. Wi-Fi 연결이 되어 있는지 확인 후 VEGA 스테이션을 실행합니다.

    2. SW 업그레이드를 선택합니다.
    3. 신규 버전이 있는 경우 업그레이드 버전명이 나타나며 상단의 업그레이드 시작을 누르면 업그레이드가 진행됩니다.4. 펌웨어 다운로드 화면

    5. 펌웨어 다운로드 화면 

    6. 다운로드한 설치파일 압축 해제가 완료되면 펌웨어 설치를 위하여 재부팅됩니다. 
    ※업그레이드 중 배터리를 분리하지 마시기 바랍니다.


Q  Jelly Bean OS 업그레이드는 어떻게 진행하나요?

A  VEGA(SKY) 스테이션 또는 팬택 서비스 사이트를 통해 셀프 업그레이드 하실 수 있습니다.


Q  Jelly Bean OS 업그레이드를 하면 주소록과 같은 데이터 정보들이 초기화 되나요?

A  전화번호부, 메시지, 사진 등 주요 사용자 데이터는 유지되나 예상치 못한 데이터 손실이 발생할 수도 있기 때문에 백업 어플, 데이터 매니저 프로그램을 통해 데이터를 백업 후 업그레이드 하시는 것이 좋습니다. 
(백업 어플을 이용하여 SMS 백업 및 복원이 가능하나, MMS는 백업 어플에서 지원하지 않습니다.)


Q  Jelly Bean OS 업그레이드가 FOTA 서비스로도 지원이 되나요?

A  FOTA 서비스는 지원되지 않습니다.


Q  Jelly Bean OS 업그레이드 시 주의해야 하는 사항은 무엇이 있나요?

A  주소록, 통화목록, 메시지, 메모와 같은 중요한 내용은 백업을 먼저 하고 업그레이드를 진행하시기 바랍니다. 데이터는 백업 어플, 데이터 매니저를 통해 백업이 가능합니다. 
(백업 어플에서는 MMS는 백업되지 않습니다.)


Q  Jelly Bean OS 업그레이드 후 어플리케이션 실행에는 문제가 없나요?

A  마켓에서 다운로드 받은 어플리케이션 중 Jelly Bean OS에 최적화 되지 않아 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 동작이 되지 않는 경우에는 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바라며, 일부 어플리케이션의 경우 다시 설치하셔도 Jelly Bean OS에서 동작이 안될 수도 있습니다. 관련된 문의는 어플리케이션 개발업체로 문의해 주세요.


Q  기존 ICS OS 버전에서 사용 중이던 어플리케이션들이 Jelly Bean OS 버전에서도 사용 가능한가요?

A  Jelly Bean OS 버전을 지원하는 어플리케이션인 경우 사용 가능합니다. 어플리케이션의 Jelly Bean OS 버전 지원 여부는 제작자 또는 제작사에 문의하여 주시기 바랍니다.


Q  업그레이드 한 Jelly Bean OS 버전이 마음에 들지 않으면 이전 버전으로 돌아갈 수 있나요?

A  이전 버전으로의 다운그레이드 기능은 지원하지 않습니다.

Q  ICS 대비 Jelly Bean OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내 1

  • 1) E-mail 
    사용자의 편의를 위해 메일 작성 아이콘이 상단 액션바에 배치되었습니다.
    1. 상단의 메일 작성 아이콘을 클릭합니다.2. 메일 작성 화면이 나타납니다.
    2) 카메라
    카메라 촬영 시 Burst Shot (연속 촬영) 기능이 추가 되었습니다. Burst Shot 기능은 8M 이하 해상도의 촬영 시에만 지원되며, 13M 해상도 촬영 시에는 일반 모드로 촬영됩니다. 
    Burst Shot 모드에서 촬영 셔터를 계속 누르고 있을 경우, 최대 20장까지 연속 촬영이 가능하지만, Zoom 동작 중에는 최대 10장까지 촬영 가능합니다. 
    (※ Burst Shot 촬영 모드는 셔터 이미지로 확인 가능합니다.)
    1. Burst Shot 촬영 모드
    2. 일반 촬영 모드
    ※ Burst Shot 모드 설정 방법
    1. 촬영옵션을 선택합니다.2. 해상도에서 8M 이하를 선택하면 Burst Shot 이용이 가능합니다.
    2) 하단 바(Navigation Bar)
    화면 하단 바 배치가 일반 타입과 심플 타입 중 선택 가능하도록 변경되었습니다. 
    설정방법 : 설정> 시스템> 디스플레이> 하단 바 배치> 심플타입 또는 일반타입 선택
    1. 설정을 선택합니다.2. 시스템을 선택합니다.
    3. 디스플레이를 선택합니다.4. 하단 바 배치를 선택합니다.
    5. 심플타입과 일반타입 중 원하는 타입을 선택하세요.


Q  ICS 대비 Jelly Bean OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내 2

  • 1) 전화부 
    연락처 상세보기 화면에서 연락처에 설정된 사진 선택 시 사진 편집 기능이 추가 되었습니다. 사진 편집 기능을 통해 사진 촬영/갤러리에서 사진 선택/사진 삭제를 할 수 있습니다.
    1. 설정된 이미지를 길게 눌러 줍니다.2. 원하시는 사진 편집 기능을 선택합니다.
    2) VEGA 입력기
    2-1. 한 손으로 입력하기 편하도록 한 손 입력 모드를 제공합니다. (베가 R3에만 적용) 
    설정방법 : VEGA 입력기 설정>한 손 입력 선택
    1. 표시된 부분을 길게 눌러 설정 모드로 진입합니다.2. 한 손 입력을 선택합니다.
    3. ◀,▶버튼을 통해 왼 손, 오른 손으로 전환 가능합니다.2-2. VEGA 입력기를 분할하여 양 손으로 편리하게 사용할 수 있습니다. (베가 R3에만 적용되며 가로 화면에서 제공됩니다.) 
    1. 제스처 설정을 선택합니다.2. 제스처 사용에 체크합니다.
    3. 가로 화면에서 두 손 양 쪽으로 동시에 밀어 줍니다.
    4. 중앙으로 동시에 밀어주면 원래 형태로 돌아옵니다.


Q  Jelly Bean OS 업그레이드 이후에 Flash 재생이 안됩니다. 기기 불량인가요?

A  아닙니다. Jelly Bean(Android 4.1) OS 부터 공식적으로 Flash를 지원하지 않습니다. 이로 인해 Flash 형식을 사용하고 있는 웹페이지에서는 정상적인 웹페이지 표시가 되지 않을 수 있습니다. Flash 형식을 표시하기 위해서는 Adobe Flash Player 어플리케이션이 설치되어 있어야 하는데, Android에서 지원을 하지 않아 Play스토어에서는 검색되지 않으며 설치가 불가합니다. 

현재 Jelly Bean OS 체제에서 Adobe Flash Player 어플리케이션을 정상적인 루트로 설치할 수 있는 방법은 없습니다. 비정상적인 루트로 Flash 어플리케이션을 다운받아 설치하는 경우에는 검증 및 안정성이 보장되지 않아 다른 문제를 일으킬 수 있는 원인이 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

Q  OS 업그레이드 시 주의해야 할 사항은 무엇이 있나요?

A 1. OS 업그레이드 도중 SW적인 충돌로 인하여 초기화가 진행될 수 있습니다. 반드시 백업을 먼저 하고 업그레이드를 진행해야 합니다. 자세한 방법은 홈페이지 업그레이드 매뉴얼을 참고 하세요. 

2. 구글마켓/T-Store에서 받은 어플리케이션 중 OS 업그레이드 후 지원되지 않는 어플리케이션들이 있습니다. 동작이 안되는 경우는 삭제 후 다시 다운로드하시기 바랍니다. (유료 어플리케이션의 경우 재설치 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.) 
일부 어플리케이션의 경우 다시 설치하여도 호환이 되지 않을 수 있습니다. 호환성 문의는 어플리케이션 개발자에게 문의하시기 바랍니다. 

3. 제조사 및 통신사의 정책에 따라 OS 업그레이드 후 기본 탑재된 어플리케이션이 삭제되거나 추가될 수 있습니다. 

Q  소프트웨어 업그레이드는 어떻게 하나요?

A   소프트웨어 업그레이드는 설정 옵션에서 실행할 수 있습니다. 설정방법은 아래와 같습니다. 
  • 1. 메뉴버튼 선택 합니다.

    2. 설정을 선택합니다.
    3. 휴대전화 정보를 선택합니다.
    4. Smart 업데이트를 선택합니다. 
    5. 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. 
    6. 소프트웨어 업데이트 진행 중에는 전원이 꺼지지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. 
    ※ 배터리 용량이 충분한지 확인 후 업그레이드 하세요! 

Q   베가레이서, LTE 계열 Jelly Bean OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내

A   베가레이서, LTE 계열 Jelly Bean OS에 추가 적용된 주요 기능을 안내하여 드립니다.
  • 1. Wallpaper 컨텐츠 추가 
    2. 베가 기본 폰트 추가 
    3. J.B Notification Panel 최신 기능 적용 (베가 IRON 수준) 
    4. 이어폰 연동 기능 추가 
    5. 입력기 심플 쿼티 적용 (베가레이서 적용) 
    6. 홈 스크린의 화면 전환 효과 (베가 LTE 계열 적용) 
    7. 홈 스크린의 위젯 Tray 2단 구조 
    8. 각종 홈 설정 (홈 화면 잠금, 스크롤 고정, 화면 순환 옵션) 


Q   베가레이서, LTE 계열 Jelly Bean OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내

A   베가레이서, LTE 계열 Jelly Bean OS에 추가 적용된 주요 기능을 안내하여 드립니다.
  • 1. Wallpaper 컨텐츠 추가 
    2. 베가 기본 폰트 추가 
    3. J.B Notification Panel 최신 기능 적용 (베가 IRON 수준) 
    4. 이어폰 연동 기능 추가 
    5. 입력기 심플 쿼티 적용 (베가레이서 적용) 
    6. 홈 스크린의 화면 전환 효과 (베가 LTE 계열 적용) 
    7. 홈 스크린의 위젯 Tray 2단 구조 
    8. 각종 홈 설정 (홈 화면 잠금, 스크롤 고정, 화면 순환 옵션) 


Q  Kitkat OS 업그레이드는 어떻게 진행하나요?

A  Smart 업데이트(앱스>설정>휴대전화 정보>Smart 업데이트) 또는 팬택 서비스 사이트를 통해 셀프 업그레이드 하실 수 있습니다.


Q  Kitkat OS 업그레이드를 하면 주소록과 같은 데이터 정보들이 초기화 되나요?

A  전화번호부, 메시지, 사진 등 주요 사용자 데이터는 유지되나 예상치 못한 데이터 손실이 발생할 수도 있기 때문에 백업 어플, 데이터 매니저 프로그램을 통해 데이터를 백업 후 업그레이드 하시는 것이 좋습니다. (백업 어플을 이용하여 SMS 백업 및 복원이 가능하나, MMS는 백업 어플에서 지원하지 않습니다.)


Q  Kitkat OS 업그레이드 시 주의해야 하는 사항은 무엇이 있나요?

A  주소록, 통화목록, 메시지, 메모와 같은 중요한 내용은 백업을 먼저 하고 업그레이드를 진행하시기 바랍니다. 데이터는 백업 어플, 데이터 매니저를 통해 백업이 가능합니다. (백업 어플에서는 MMS는 백업되지 않습니다.) 

업그레이드에 실패하신 경우에는 재시도 하시면 정상적으로 다시 업그레이드 진행하실 수 있습니다. 계속 실 패할 경우에는 서비스센터에 방문해 주시기 바랍니다.


Q  Kitkat OS 업그레이드 후 어플리케이션 실행에는 문제가 없나요?

A  마켓에서 다운로드 받은 어플리케이션 중 Kitkat OS에 최적화 되지 않아 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 동작이 되지 않는 경우에는 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바라며, 일부 어플리케이션의 경우 다시 설치하셔도 Kitkat OS에서 동작이 안될 수도 있습니다. 관련된 문의는 어플리케이션 개발업체로 문의해 주세요.


Q  기존 Jelly Bean OS 버전에서 사용 중이던 어플리케이션들이 Kitkat OS 버전에서도 사용 가능한가요?

A  Kitkat OS 버전을 지원하는 어플리케이션인 경우 사용 가능합니다. 어플리케이션의 Kitkat OS 버전 지원 여부는 제작자 또는 제작사에 문의하여 주시기 바랍니다.


Q  업그레이드 한 Kitkat OS 버전이 마음에 들지 않으면 이전 버전으로 돌아갈 수 있나요?

A  이전 버전으로의 다운그레이드 기능은 지원하지 않습니다.

Q  JB 대비 Kitkat OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내 1

A   스마트 플립
  • 1) 전화 바로 걸기 기능 추가 
    단축번호 1~6번까지 지정한 사람들을 스마트플립에서 확인 및 바로 발신이 가능합니다.
    [단축번호 미 설정 시]
    [단축번호 설정 시]
    2) 촬영한 사진 보기 기능 추가 스마트플립 카메라 진입 후 사진 촬영 시 촬영된 사진 다시보기 기능을 제공합니다.
    3) 부재전화/미확인 메시지 리스트 보기 기능 추가 부재전화와 미확인 메시지 세부내역을 스마트플립에서 바로 확인 가능합니다.
    [부재전화/미확인 메시지 있을 시]
    [버튼 탭하여 리스트 화면 진입]
    2. Indicator&Notification 패널 

    Full screen 화면에서 상단 Drag down 시 Indicator&Notification 패널 사용이 가능합니다. (게임, 카메라, 갤러리, 동영상 등)


Q  JB 대비 Kitkat OS 추가 기능 및 주요 개선사항 안내 2

A   카메라 기능
  • 1) 듀얼샷 모드 추가 
    13종 프레임을 지원하는 듀얼샷 모드가 추가되었습니다. 
    - 분할 : 경계선 상단을 드래그하여 비율 조정이 가능합니다. (좌우분활, 사선분활 지원)
    1. 카메라를 실행 후 모드를 선택합니다.2. 듀얼샷을 선택합니다.
    3. 프레임 옵션을 열어줍니다.4. 프레임 옵션 중 원하는 프레임을 선택합니다.
    5. 해당 아이콘 클릭 시 듀얼 샷 모드가 해제됩니다.2) 녹화 중 Pause/Resume 기능 추가 
    4) 파노라마 수직촬영 UI 추가


Q  최신 소프트웨어로 업그레이드는 어떻게 하나요?

A  소프트웨어 업그레이드는 "Smart 업데이트"를 통하여 할 수 있습니다.
      [ VEGA 모델 업그레이드 방법 안내 보기 ]
  • ■ Smart 업데이트를 통한 업그레이드 방법
    1. Wi-Fi 연결이 되어 있는지 확인 후 설정을 실행합니다.2. 맨아래의 휴대전화 정보 항목을 실행하여 Smart 업데이트를 선택합니다.
    3. 신규 버전이 있는 경우 업그레이드 버전명이 나타나며 업그레이드를 누르면 업그레이드가 진행됩니다.4. 해당 신규 버전을 자동으로 다운로드 합니다.
    5. 다운로드 완료된 버전을 설치하기 위하여 자동으로 압축을 해제합니다. 
    6. 다운로드한 설치파일 압축 해제가 완료되면 펌웨어 설치를 위하여 재부팅됩니다. 

    ※ 업그레이드 중 강제로 전원을 끄지 마시기 바랍니다.




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